Microsoft làm cho nó phù hợp với chủ sở hữu Surface Pro 4 bị ảnh hưởng bởi Flickergate

Trong tháng Hai chúng tôi đã báo cáo về làn sóng phàn nàn ngày càng tăng từ các diễn đàn hỗ trợ của Microsoft dành cho người dùng đang gặp sự cố nhấp nháy màn hình với Surface Pro 4

Chủ đề đã được tạo ra từ năm ngoái và đã tiếp tục cho hơn 100 trang không có giải pháp kết luận.

Người dùng đã lưu ý rằng điều này thường có thể xảy ra do CPU chạy ở mức 100% không thể giải thích được và một số đã sử dụng đến việc làm mát thiết bị của họ trong tủ đông.

Vấn đề đã được đặt biệt danh là flickergate và một trang web đã được tạo để người dùng giới thiệu thiết bị của họ và kể những câu chuyện của họ.

"Chúng tôi biết rằng một số khách hàng đã gặp phải tình trạng nhấp nháy màn hình trên Surface Pro 4 và đang theo dõi tình hình chặt chẽ", Microsoft cho biết The Verge.

Bây giờ Microsoft có đưa ra một chương trình thay thế đối với các thiết bị Surface Pro 4 bị ảnh hưởng bởi sự cố này sẽ bảo hành cho các thiết bị lên đến 3 năm kể từ ngày mua.

“Chúng tôi đã nghe phản hồi của bạn và sau khi kiểm tra cẩn thận, đã xác định rằng một tỷ lệ nhỏ thiết bị Surface Pro 4 có hiện tượng nhấp nháy màn hình mà không thể giải quyết bằng bản cập nhật chương trình cơ sở hoặc trình điều khiển,” Microsoft lưu ý.

Thương hiệu Surface của Microsoft đã có một quá khứ đáng tin cậy khi nói đến độ tin cậy, với Consumer Reports đánh giá độ tin cậy của thương hiệu.

May mắn thay, Microsoft tuyên bố rằng Surface Laptop và các thiết bị mới hơn dường như đã thành công. Ngoài một số vấn đề ban đầu với Surface Pro 2017, một số vấn đề phổ biến đã được báo cáo.

Nhiều độc giả của chúng tôi có bị ảnh hưởng không? Hãy cho chúng tôi biết bên dưới.

Thông qua The Verge