Amazon Alexa chửi chủ sở hữu của nó sau khi anh ta hủy đăng ký Prime của mình

Amazon đã đặc biệt xuất sắc khi nói đến Alexa và thương hiệu Echo nói chung. Công ty quản lý để thống trị loa thông minh và để Apple và Google bắt kịp. Thật không may, trở thành người chơi thống trị không có nghĩa là sản phẩm hoàn hảo.

Một ví dụ tuyệt vời là một ví dụ gần đây đến từ Cwmbran, nơi một chủ sở hữu Echo 29 tuổi đã nhận được phản hồi bất ngờ từ thiết bị Echo của nó (thông qua Daily Mail). Theo Michael Slade, anh ấy đã yêu cầu Echo phát danh sách phát của anh ấy và nhận được câu trả lời như sau: “Chắc chắn rồi, đây là danh sách phát sh ** head của bạn trên Amazon music. Xin lỗi, có lỗi xảy ra." Đây chắc chắn không phải là lần đầu tiên Alexa đưa ra một câu trả lời bất ngờ. Michael đã bị sốc khi nghe câu trả lời và anh ấy đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon, người cũng bị sốc.

Michael nói rằng anh ấy đã không tùy chỉnh hoặc thay đổi cài đặt có thể dẫn đến việc Alexa gọi anh ấy là sh ** head. Amazon đã giải quyết vấn đề và yêu cầu Michael cung cấp tất cả nhật ký Alexa để điều tra thêm. Công ty cũng đã đi trước và trao cho anh ta thẻ quà tặng trị giá £ 255 cùng với tư cách thành viên Prime hàng năm. Michael đã lưu ý rằng điều này xảy ra sau khi anh ấy hủy bỏ tư cách thành viên Prime của mình và điều này chưa bao giờ xảy ra trước đây. Amazon đã mở một cuộc điều tra về vấn đề này nhưng vẫn còn hoài nghi.

Khách hàng có thể cá nhân hóa trải nghiệm Alexa của họ, bao gồm cả tên danh sách phát. Alexa sẽ không phản hồi theo cách này nếu không có một số tùy chỉnh từ người dùng.

- Amazon

Tác giả Take

Là một người thường xuyên sử dụng Echo, tôi đã tiếp tục thử nghiệm Amazon Echo và thậm chí hủy tư cách thành viên Prime của mình để ghi lại phản hồi trước khi viết bài. Trong trường hợp của tôi, tôi không nhận được bất cứ điều gì khác thường. Tuy nhiên, tôi đã nhận thấy một cái gì đó có thể là một khả năng. Mỗi khi tôi yêu cầu Alexa phát danh sách phát của tôi, nó sẽ trả lời bằng một từ khẳng định, sau đó là phản hồi. Ví dụ: sau đây là câu trả lời của Alexa sau khi tôi hủy tư cách thành viên của mình, "Bạn hiểu rồi, đây là danh sách phát của bạn trên Amazon music." Một điều cần lưu ý ở đây là "cá nhân" là tên của danh sách phát mặc định của tôi. Có khả năng Michael đã đặt tên cho đầu danh sách phát của mình là sh **, điều này sẽ giải thích phản ứng của Alexa.

Tất nhiên tôi không ám chỉ điều gì ở đây. Nó có thể chỉ là một vấn đề với Alexa. Tôi chỉ nói rõ quan sát của mình và sẽ để lại phần điều tra với Amazon. Công ty đã yêu cầu nhật ký Alexa sẽ giúp làm rõ lý do tại sao Alexa đưa ra phản ứng kỳ lạ như vậy và làm thế nào nó có thể được ngăn chặn xảy ra trong tương lai.