Ring ไล่พนักงานสี่คนออกเพราะเข้าถึงและดูวิดีโอของลูกค้า

Ring ของ Amazon ถูกปกคลุมไปด้วยความขัดแย้งเนื่องจากความเป็นส่วนตัวและการละเมิดข้อมูลต่างๆ น่าเสียดายสำหรับ Ring ปัญหาดูเหมือนจะไม่สิ้นสุด เนื่องจากบริษัทต้องไล่พนักงานสี่คนออกจากการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า

ในจดหมายที่ส่งโดย Ring ไปยังวุฒิสภาแห่งรัฐของสหรัฐอเมริกา บริษัทยืนยันว่าได้จับพนักงานสี่คนเข้าถึงวิดีโอของลูกค้า สำหรับเครดิตของ Ring บริษัท ได้ไล่พนักงานออกทันทีเนื่องจากการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา Ring ได้รับการร้องเรียนหรือคำถามสี่ครั้งเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลวิดีโอ Ring ของสมาชิกในทีม แม้ว่าแต่ละบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ดูข้อมูลวิดีโอ แต่ความพยายามในการเข้าถึงข้อมูลนั้นเกินความจำเป็นสำหรับหน้าที่งานของพวกเขา

ในแต่ละกรณี เมื่อ Ring ทราบถึงพฤติกรรมที่ถูกกล่าวหา Ring ก็สอบสวนเหตุการณ์ดังกล่าวทันที และหลังจากพิจารณาแล้วว่าบุคคลดังกล่าวละเมิดนโยบายของบริษัท ก็ยุติบุคคลดังกล่าว

นอกเหนือจากการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อตรวจสอบและดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสมในแต่ละกรณีเหล่านี้ Ring ได้ดำเนินการหลายอย่างเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวให้กับสมาชิกในทีมจำนวนน้อย

- แหวน (ผ่านทาง เมนบอร์ด)

รายงานการสกัดกั้นก่อนหน้านี้ ที่ Ring ได้อนุญาตให้คนงานจำนวนหนึ่งในยูเครนเข้าถึงวิดีโอของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัย ในจดหมายฉบับใหม่ Ring ยังได้พูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้และชี้แจงว่าทีมในยูเครนสามารถเข้าถึงเฉพาะวิดีโอที่เปิดเผยต่อสาธารณะเท่านั้น

ทีมงาน R&D ในยูเครนสามารถเข้าถึงเฉพาะวิดีโอและวิดีโอที่เผยแพร่ต่อสาธารณะจากพนักงาน Ring ผู้รับเหมาและเพื่อนและครอบครัวของพนักงานหรือผู้รับเหมาโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

- แหวน

Ring ส่งจดหมายนี้ในวันจันทร์เพื่อตอบกลับจดหมายที่วุฒิสมาชิกส่งถึงบริษัทเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2019 จดหมายฉบับแรกไม่ได้กล่าวถึงการละเมิดและการแฮ็กต่างๆ ที่เกิดขึ้นในเดือนธันวาคม Ring ได้แนะนำคุณลักษณะด้านความปลอดภัยต่างๆ หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว แต่วุฒิสมาชิกสหรัฐฯ ยังไม่พอใจ

ความต้องการสองปัจจัยสำหรับบัญชีใหม่เป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่มีผู้บริโภคหลายล้านรายที่มีกล้อง Ring อยู่แล้วที่บ้านซึ่งยังคงมีความเสี่ยงต่อแฮ็กเกอร์โดยไม่จำเป็น Amazon จำเป็นต้องดำเนินการต่อไป—โดยการปกป้องอุปกรณ์ Ring ทั้งหมดด้วยการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย เป็นเรื่องน่ากังวลที่รู้ว่าการเข้ารหัสวิดีโอผู้ใช้ของ Ring นั้นล้าหลังบริษัทอื่นๆ ซึ่งทำให้แน่ใจว่ามีเพียงผู้ใช้เท่านั้นที่มีคีย์การเข้ารหัสเพื่อเข้าถึงข้อมูลของพวกเขา

– วุฒิสมาชิกไวเดน

ริงไม่ได้แสดงความคิดเห็นว่าบริษัทมีแผนจะดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติมกับพนักงานที่ถูกเลิกจ้างหรือไม่ เมื่อถูกถามถึงความเฉพาะเจาะจงของการเลิกจ้าง Ring บอกกับเมนบอร์ดว่าบริษัทไม่ “แสดงความคิดเห็นในเรื่องบุคลากร”