Surface Pro ใหม่ของ Microsoft มีปัญหาการไฮเบอร์เนตที่ไม่คาดคิด

แม้จะได้รับการตอบรับที่ดีจาก Surface Pro (2017) แต่ดูเหมือนว่า Microsoft จะเป็น ไม่สามารถทำสัญญากับ Surface โดยไม่มีปัญหาเกี่ยวกับการนอนหลับ และ Surface Pro 2017 ใหม่ก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนั้น

ก่อนหน้านี้เราทราบว่ามีผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยที่รายงาน ปัญหาการนอนหลับบนพื้นผิว เพียง 5 วันหลังจากที่อุปกรณ์พร้อมใช้งาน โดยอุปกรณ์จะเข้าสู่โหมดสลีปขณะใช้งาน ส่งผลให้สูญเสียงานและผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด

ในแถลงการณ์ในหัวข้อของ Microsoft ตัวแทนของ Microsoft กล่าวว่า "เราทราบดีว่ามีลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ที่รายงานสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Surface Pro ใหม่ซึ่งอุปกรณ์ดังกล่าวจำศีลโดยไม่ได้ตั้งใจ เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้”

ผู้ดูแลย่อย (MVP Barb Bowman) ที่ช่วยผู้ใช้ที่รู้สึกขอบคุณจัดการกับ พื้นผิว 3 Pro และปัญหาแบตเตอรี่ Surface Pro 4 ได้ออกคำแนะนำอย่างไม่เป็นทางการของเธอเอง ผู้ใช้ที่มีปัญหานี้ควรส่งคืนอุปกรณ์ของตนโดยเร็วที่สุดเพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนใหม่

ดังนั้น ในความคิดเห็นของฉัน จากข้อเท็จจริงที่ว่า Microsoft ได้ใช้เวลาหลายเดือนและหลายเดือนมาในอดีตเพื่อระบุปัญหาและออกแนวทางแก้ไข และเนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้ยังคงมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน คุณอาจต้องพิจารณาส่งคืนเต็มจำนวน การคืนเงินและการซื้อคืน หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะได้รับอีก 30 วันที่สามารถส่งคืนและซื้อคืนได้ เป็นต้น เหตุผลที่ฉันพูดนี่คืออีก 6 เดือนข้างหน้า Microsoft จะแลกเปลี่ยนเพื่อซ่อมแซมหากพบว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และคุณภาพ ของการปรับปรุงใหม่ไม่สอดคล้องกัน

นอกจากนี้ หากเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องทำการเช็ดและรีอิมเมจซ้ำหลายๆ ครั้ง และแก้ไขปัญหาแบร์เมทัล อุปกรณ์เหล่านี้ควรทำงานอย่างถูกต้องเมื่อแกะกล่อง

ฉันไม่ได้พยายามที่จะลบโดยเจตนา แต่บันทึกการติดตามที่ Microsoft มีในการแก้ไขปัญหานั้นช้า คุณได้ใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมาก แน่นอนว่าการตั้งค่า Surface ใหม่ต้องใช้เวลาพอสมควร แต่ถ้าคำแนะนำคือการล้างข้อมูลและโหลดอุปกรณ์ที่มีปัญหานี้ใหม่ ในความเห็นของฉัน ทางที่ดีควรใช้เวลาทำเช่นนี้กับ Surface Pro ใหม่ในกรณีที่เกิดปัญหา เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

Surfaces ของ Microsoft มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น และบริษัทก็แก้ไขปัญหาได้ช้าพอๆ กัน โดย Surface Pro 4 จะได้รับการแก้ไขหลังจากปัญหาครึ่งปีเท่านั้น และ Surface Pro 3 ได้รับการต่อย 1-2 ครั้ง ปัญหาแบตเตอรี่ต่อเนื่อง อุปกรณ์เหล่านี้มีราคาแพง โดยเริ่มต้นเพียงไม่ถึง 1000 ปอนด์และมากกว่า 2000 ปอนด์ ปัญหาเช่นนี้ไม่คาดว่าจะมีราคาสูงเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก OEM รายอื่นเสนออุปกรณ์ที่มีสเปคใกล้เคียงกันและเชื่อถือได้มากกว่าในราคาที่ต่ำกว่า

ก่อนหน้านี้ ปัญหาเกี่ยวกับ Surface Book และ Surface Pro 4 เกิดจากแพลตฟอร์ม Skylake (แม้ว่าจะไม่มีพีซี Windows เครื่องอื่นแสดงสิ่งนี้ในจำนวนที่มีนัยสำคัญ) โดยที่ Surface Pro ประสบปัญหานี้เช่นกัน บางที Microsoft อาจต้องพิจารณาแผนกควบคุมคุณภาพให้หนักขึ้น

เราได้ติดต่อ Microsoft เพื่อขอความคิดเห็นและจะอัปเดตบทความนี้หากเราได้รับคำตอบ