Amazon Alexa สาบานต่อเจ้าของหลังจากที่เขายกเลิกการสมัครสมาชิก Prime ของเขา

Amazon นั้นยอดเยี่ยมมากเมื่อพูดถึง Alexa และแบรนด์ Echo โดยทั่วไป บริษัท จัดการเพื่อครองลำโพงอัจฉริยะและปล่อยให้ Apple และ Google เล่นให้ทัน น่าเสียดายที่การเป็นผู้เล่นที่มีอำนาจเหนือกว่าไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์นั้นสมบูรณ์แบบ

ตัวอย่างที่ดีคือตัวอย่างที่เพิ่งมาจาก Cwmbran ซึ่งเจ้าของ Echo วัย 29 ปีได้รับการตอบสนองที่ไม่คาดคิดจากอุปกรณ์ Echo (ผ่านทาง เดลี่เมล์). ตามที่ Michael Slade บอก เขาขอให้ Echo เล่นเพลย์ลิสต์ของเขาและได้รับคำตอบว่า “แน่นอนว่านี่คือเพลย์ลิสต์ของคุณที่ไม่ชอบฟังเพลงของ Amazon ขอโทษมีบางอย่างผิดพลาด." นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Alexa ตอบกลับโดยไม่คาดคิดอย่างแน่นอน ไมเคิลตกใจมากเมื่อได้ยินคำตอบ และเขาก็ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon ซึ่งก็ตกใจเช่นกัน

Michael กล่าวว่าเขาไม่ได้ปรับแต่งหรือเปลี่ยนการตั้งค่าที่อาจส่งผลให้ Alexa เรียกเขาว่าไอ้บ้า Amazon ได้หยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาและได้ขอให้ Michael จัดเตรียมบันทึกของ Alexa ทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบเพิ่มเติม บริษัทยังเดินหน้าและมอบบัตรของขวัญมูลค่า 255 ปอนด์พร้อมกับสมาชิกระดับไพร์มประจำปี ไมเคิลสังเกตว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เขายกเลิกการเป็นสมาชิกระดับไพร์มและไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน Amazon ได้เปิดตัวการสอบสวนในเรื่องนี้ แต่ยังมีข้อสงสัย

ลูกค้าสามารถปรับแต่งประสบการณ์ Alexa ของตนเองได้ รวมถึงชื่อเพลย์ลิสต์ Alexa จะไม่ตอบสนองในลักษณะนี้หากไม่มีการปรับแต่งจากผู้ใช้

- อเมซอน

Take ของผู้เขียน

ในฐานะผู้ที่ใช้ Echo เป็นประจำ ฉันได้ทดลองใช้ Amazon Echo และยกเลิกการเป็นสมาชิก Prime ของฉันเพื่อบันทึกคำตอบก่อนที่จะเขียนบทความ ในกรณีของฉัน ฉันไม่ได้มีอะไรผิดปกติ อย่างไรก็ตาม ฉันสังเกตเห็นบางสิ่งที่อาจเป็นไปได้ ทุกครั้งที่ฉันขอให้ Alexa เล่นเพลย์ลิสต์ของฉัน ระบบจะตอบกลับด้วยคำยืนยันตามด้วยคำตอบ ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้คือคำตอบของ Alexa หลังจากที่ฉันยกเลิกการเป็นสมาชิก "เข้าใจแล้ว นี่คือเพลย์ลิสต์ส่วนตัวของคุณในเพลง Amazon" สิ่งหนึ่งที่ควรทราบที่นี่คือ "ส่วนตัว" คือชื่อของเพลย์ลิสต์เริ่มต้นของฉัน มีความเป็นไปได้ที่ Michael จะตั้งชื่อเพลย์ลิสต์ของเขาว่า sh**head ซึ่งจะอธิบายการตอบสนองของ Alexa

ฉันไม่ได้หมายความถึงอะไรที่นี่ อาจเป็นปัญหากับ Alexa ฉันแค่ระบุข้อสังเกตของฉันและจะทิ้งส่วนการสืบสวนไว้กับอเมซอน บริษัทได้ขอบันทึกของ Alexa แล้ว ซึ่งน่าจะช่วยชี้แจงได้ว่าทำไม Alexa ถึงให้การตอบสนองที่แปลกประหลาดและจะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคตได้อย่างไร