Microsoftov novi Surface Pro ima nepričakovano težavo s mirovanjem

Kljub dobremu sprejemu Surface Pro (2017) se zdi, da je Microsoft pogodbeno nesposoben izdati Surface brez težave, povezane s spanjem, in novi Surface Pro 2017 ni izjema od tega pravila.

Prej smo izvedeli za manjše število prijavljenih uporabnikov Težave s površinskim spanjem samo 5 dni po tem, ko je naprava postala na voljo, pri čemer bo naprava med uporabo prešla v stanje pripravljenosti, kar je povzročilo izgubo dela in nezadovoljstvo uporabnikov.

V izjavi v Microsoftovi temi je predstavnik Microsofta zapisal: »Zavedamo se majhne skupine strank, ki poroča o scenariju s svojim novim Surface Pro, v katerem naprava nehote preide v mirovanje. To vprašanje preiskujemo."

Moderator v podobi (MVP Barb Bowman), ki je pomagal hvaležnim uporabnikom pri soočanju z Surface Pro 3 in Surface Pro 4 je izdala lasten neuraden nasvet, uporabniki, ki imajo to težavo, naj vrnejo svojo napravo čim prej za vračilo ali zamenjavo.

Torej, po mojem MNENJU, na podlagi dejstva, da je Microsoft v preteklosti potreboval mesece in mesece, da je prepoznal težave in ponudil popravek in ker so te naprave še vedno upravičene do vračila za celotno vračilo, boste morda želeli razmisliti o vrnitvi za celotno vračilo in odkup. Če to storite, boste imeli še 30 dni možnosti vračila in odkupa itd. Razlog, zakaj to pravim, je, da bo Microsoft čez 6 mesecev zamenjal za obnovo, če ugotovi, da gre za težavo s strojno opremo in kakovostjo. obnove ni bila dosledna.

Poleg tega, če gre za težavo s programsko opremo, strankam ne bi smelo biti treba izvajati večkratnega brisanja in ponovnih posnetkov ter odpravljati težave z golo kovino. Te naprave bi morale delovati pravilno iz škatle.

Ne poskušam biti namerno negativen, vendar je Microsoftov uspeh pri odpravljanju težav počasen. Vsi ste porabili veliko denarja. Nastavitev novega Surfacea seveda stane pravočasno, vendar če je nasvet, da izbrišete in znova naložite napravo, ki ima to težavo, je po MOJEM mnenju najbolje, da porabite čas za to z drugačnim, novim Surface Pro v primeru je težava s strojno opremo.

Microsoftovi Surfaces so bili nagnjeni k težavam s strojno opremo, kot je navedeno zgoraj, in podjetje je enako počasi izdajalo popravke, saj je bil Surface Pro 4 popravljen šele po pol leta težav, Surface Pro 3 pa je dobil 1-2 udarca zaporedne težave z baterijo. Te naprave so drage, od nekaj manj kot 1000 funtov do več kot 2000 funtov, tovrstnih težav za previsoke cene ni pričakovati – še posebej, ker drugi proizvajalci originalne opreme ponujajo podobne, bolj zanesljive naprave za nižje cene.

Prej, težave s Surface Book in Surface Pro 4 so pripisali platformi Skylake (kljub nobenemu drugemu računalniku z operacijskim sistemom Windows, ki to ne kaže v večjem številu), pri Surface Pro se s to težavo sooča tudi, mora Microsoft morda bolj podrobno pogledati svoj oddelek za nadzor kakovosti.

Za komentar smo se obrnili na Microsoft in bomo ta članek posodobili, če bomo prejeli odgovor.