Poročila potrošnikov: 1 od vsakih 4 površin v dveh letih doživi težavo

Consumer Reports umakne svojo priporočeno oznako za Microsoftove prenosne računalnike in tablične računalnike Surface, vključno z novo izdelanim prenosnikom Surface Laptop in Surface Pro.

Consumer Reports je v danes objavljenem poročilu ugotovil, da je v raziskavi več kot 90 tisoč prenosnikov in tabličnih računalnikov, ki je bila izvedena v obdobju dveh let, lastniki Microsoft Surface bolj verjetno naleteli na težave po stopnji, ki je bila višja kot pri konkurentih s podobno ceno, kot je Apple.

V istem poročilu je podjetje ugotovilo, "da bo 25 odstotkov Microsoftovih prenosnikov in tabličnih računalnikov svojim lastnikom predstavljalo težave do konca drugega leta lastništva." To pomeni, da je vsak četrti uporabnik Surfacea v dveh letih naletel na težave, ki so z njihovega vidika škodljivo vplivale na njihovo uporabo naprave. Po poročanju Consumer Reports: »Številni anketiranci so rekli, da so imeli težave s svojimi napravami med zagonom. Nekaj ​​jih je komentiralo, da so njihovi stroji zamrznili ali nepričakovano ugasnili, nekaj drugih pa je za CR povedalo, da zasloni na dotik niso bili dovolj odzivni.

Čeprav se to morda zdi precej veliko število uporabnikov, upoštevajte to. Dokumentirali smo pomanjkljivosti pri zadnjih 3 generacijah Microsoftovih naprav Surface Pro in Surface Book v zadnjih dveh letih, vključno z:

• Težave z baterijo Surface Pro 3
• Drugačen niz težav z baterijo pri Surface Pro 3
• Težave z zanesljivostjo Surface Pro 4
• Težave z baterijo in zanesljivostjo Surface Book
• Težave s stanjem mirovanja Surface Pro.
• Osvetlitev ozadja odseva s Surface Pro (Blago v primerjavi)

Ni malo verjetno, da bi povprečen uporabnik vsaj enkrat naletel na eno od teh pomanjkljivosti s svojo napravo Surface. Osebno sem naletel na težave z ogrevanjem in praznjenjem baterije na 4 površinah, ki so bile uporabljene v štirih letih, ter težave z odzivnostjo na dotik, zaradi katerih (pristransko) gledam to poročilo bolj verodostojno kot recimo – Microsoft PR

V izjavi, poslani po e-pošti za Consumer Reports, je Microsoft izjavil: »Ne verjamemo, da te ugotovitve ne odražajo resničnih izkušenj lastnikov Surface ali zajemajo izboljšave zmogljivosti in zanesljivosti, ki so bile dosežene z vsako generacijo Surface.«
Microsoftov novi prenosni računalnik Surface in Surface Pro se lahko v prihodnosti izkažeta za zanesljiva, kar dokazuje, da je Microsoft rešil svojo težavo z zanesljivostjo, kot verjamem, da je. Kljub sporni zgodovini linije Surface in dolgoročni zanesljivosti bi bilo težko očitati Consumer Reports, ker prenosnika Surface še niso podelili z naslovom »Prenosnik leta«.