Vláda štátu New York oslovila spoločnosť Google, aby pomohla vylepšiť portál nezamestnanosti

Pandémia koronavírusu spôsobila obrovské škody na ekonomike, keďže spoločnosti sa snažia dosiahnuť zisk, a teda zaplatiť svojim zamestnancom. To viedlo k masívnemu prepúšťaniu v rôznych odvetviach a spôsobilo problémy miliónom ľudí.

V USA bol New York jedným z epicentier vírusu a v súčasnosti vedie náročný boj. S cieľom pomôcť Newyorčanom získať podporu v nezamestnanosti od vlády, Google zasiahol do zlepšenia online portálu. V tlačová správa Vláda štátu New York, ktorá bola odoslaná vo štvrtok, oznámila partnerstvo so spoločnosťou Google s cieľom zlepšiť online portál o nezamestnanosti.

online žiadosť o podporu v nezamestnanosti bola vo štvrtok nakrátko offline (5:00 až 7:00), aby vykonala potrebné zmeny, a teraz bude schopná zvládnuť špičky premávky a zvýšené zaťaženie. Spoločnosť Google vykonala nasledujúce inovácie portálu, aby zlepšila používateľskú skúsenosť a zabezpečila, že webová lokalita zvládne prílev návštevnosti:

• Využitie infraštruktúry Google Cloud na zvýšenie spoľahlivosti a umožnenie škálovania aplikácie, aby mohla zvládnuť veľký objem používateľov;
• Umožnenie používateľom uložiť neúplnú aplikáciu a pokračovať tam, kde prestali;
• Poskytuje „zážitok z každého zariadenia“, takže obyvatelia New Yorku môžu vytvárať súbory zo smartfónov, tabletov a notebookov; a
• Zjednodušenie počtu otázok, aby bola aplikácia kratšia a zrozumiteľnejšia.

Uvedomujem si, že toto je mimoriadne náročné obdobie pre všetkých obyvateľov New Yorku. Bol som nezamestnaný. Chápem tú naliehavosť. Chceme, aby ste boli informovaní o krokoch, ktoré podnikáme, aby sme každému z vás odpovedali čo najrýchlejšie. Vieme, že od toho závisí vaše živobytie a uisťujeme vás, že svoje výhody získate.

– Roberta Reardon, komisárka ministerstva práce NYS

Google nie je jedinou spoločnosťou, ktorá pomáha New Yorku vyrovnať sa s pandémiou koronavírusu. Nasledujúce spoločnosti sa tiež podieľajú na tom, aby pomohli obyvateľom New Yorku uplatniť si ich výhody a získať správne informácie.

• Deloitte otvára doplnkové call centrum poistenia v nezamestnanosti, v ktorom pracujú stovky skúsených odborníkov na služby zákazníkom, čím sa dramaticky zvýši počet hovorov, ktoré je možné vybaviť; a
• Verizon rozširuje počet telefónnych „portov“ pre call centrum ministerstva práce z 1,750 10,000 na viac ako XNUMX XNUMX do konca tohto týždňa – čím sa zvyšuje kapacita volaní centra.