Noul Microsoft Surface Pro are o problemă neașteptată de hibernare

În ciuda recepției bune a Surface Pro (2017), Microsoft pare să fie incapabil contractual de a lansa o Surface fără o problemă legată de somn, iar noul Surface Pro 2017 nu face excepție de la această regulă.

Am aflat anterior că un număr mic de utilizatori care au raportat Probleme de somn la suprafață la doar 5 zile după ce dispozitivul a devenit disponibil, dispozitivul intră în stare de repaus în timpul utilizării – ducând la pierderea muncii și la frustrarea utilizatorului.

Într-o declarație despre firul Microsoft, un reprezentant Microsoft a menționat „Suntem conștienți de un grup mic de clienți care raportează un scenariu cu noul lor Surface Pro în care dispozitivul hibernează din neatenție. Noi investigăm această problemă.”

Un moderator al subordonatului (MVP Barb Bowman) care a ajutat utilizatorii recunoscători să se ocupe de Suprafata Pro 3 iar problemele legate de bateria Surface Pro 4 și-a emis propriul sfat neoficial, utilizatorii care au această problemă ar trebui să-și returneze dispozitivul cât mai curând posibil pentru o rambursare sau înlocuire.

Așadar, în OPEREA mea, pe baza faptului că, în trecut, Microsoft a avut nevoie de luni și luni pentru a identifica problemele și a găsi o remediere și, deoarece aceste dispozitive sunt încă eligibile pentru returnare pentru rambursare completă, poate doriți să luați în considerare returnarea pentru o rambursare completă. rambursare și răscumpărare. Dacă faci asta, vei primi încă 30 de zile de a putea returna și răscumpăra etc. Motivul pentru care spun acest lucru este că, după 6 luni, Microsoft va schimba cu o renovare dacă stabilește că este o problemă de hardware și de calitate. dintre renovari nu a fost consistent.

În plus, dacă este vorba de o problemă de software, clienții nu ar trebui să efectueze mai multe ștergere și reimagini și să depaneze fără probleme. Aceste dispozitive ar trebui să funcționeze corect din cutie.

Nu încerc să fiu negativ în mod deliberat, dar istoricul pe care Microsoft îl are în rezolvarea problemelor este lent. Ați cheltuit cu toții mulți bani. Sigur că costă în timp configurarea unui nou Surface, dar dacă sfatul este să ștergeți și să reîncărcați un dispozitiv care are această problemă, în opinia MEA, cel mai bine este să petreceți timpul făcând asta cu un alt Surface Pro nou, în cazul în care acesta este o problemă hardware.

Surfaces-urile Microsoft au fost predispuse la probleme hardware, așa cum s-a menționat mai sus, iar firma a fost la fel de lent în a emite remedieri, Surface Pro 4 fiind remediată doar după o jumătate de an de probleme, iar Surface Pro 3 primind 1-2 pumni. probleme consecutive ale bateriei. Aceste dispozitive sunt scumpe, pornind de la puțin sub 1000 de lire sterline și depășind 2000 de lire sterline, probleme ca acestea nu sunt așteptate pentru prețurile exorbitante – mai ales că alți producători OEM oferă dispozitive cu specificații similare, mai fiabile, la prețuri mai mici.

Anterior, problemele cu Surface Book și Surface Pro 4 au fost atribuite platformei Skylake (în ciuda faptului că niciun alt PC Windows nu prezintă acest lucru în număr semnificativ), Surface Pro se confruntă și cu această problemă, poate că Microsoft trebuie să se uite mai atent la departamentul său de control al calității.

Am contactat Microsoft pentru comentarii și vom actualiza acest articol dacă primim un răspuns.