Mulți clienți Surface Pro 3 raportează o scădere bruscă a duratei de viață a bateriei
3 min. citit
Publicat în data de
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
Conform Microsoft, bateriile de pe dispozitivele Surface sunt proiectate cu unele dintre cele mai mari cicluri de încărcare pentru dispozitivele electronice de larg consum, ceea ce înseamnă că bateria poate fi încărcată zilnic (5 zile pe săptămână) timp de peste 4.5 ani și menține încă 80% capacitatea. Mulți clienți Surface Pro 3 sunt acum de raportare pe forumurile Microsoft că înregistrează o scădere bruscă a performanței bateriei pe dispozitivele lor. Se pare că unele dispozitive Surface Pro 3 au fost livrate cu unități de baterie defecte.
Consultați mai jos postarea de pe forum a unui proprietar de Surface Pro 3,
Surface Pro 3 al soției mele are o vechime de aproximativ 18 luni și am văzut că durata de viață a bateriei se limitează la el în ultimele 3 luni. Rularea powercfg /batteryreport arată următoarele:
Baterii instalate
NUME X898289 PRODUCĂTORUL SIMPLU NUMĂR DE SERIE 1162811908 CHIMIE LEU CAPACITATE DE PROIECTARE 42,157 mWh CAPACITATE DE ÎNCĂRCARE COMPLETĂ 144 mWh NUMARUL DE CICLURI 130 Istoricul capacității bateriei
2016-04-17 – 2016-04-24 19,698 mWh 42,157 mWh 2016-04-24 – 2016-05-01 15,069 mWh 42,157 mWh 2016-05-01 – 2016-05-08 12,148 mWh 42,157 mWh 2016-05-08 – 2016-05-15 10,091 mWh 42,157 mWh 2016-05-15 – 2016-05-22 7,678 mWh 42,157 mWh 2016-05-22 – 2016-05-29 5,717 mWh 42,157 mWh 2016-05-29 – 2016-06-05 4,091 mWh 42,157 mWh 2016-06-05 – 2016-06-12 2,770 mWh 42,157 mWh 2016-06-12 – 2016-06-19 1,077 mWh 42,157 mWh 2016-06-19 – 2016-06-26 551 mWh 42,157 mWh 2016-06-27 502 mWh 42,157 mWh 2016-06-28 272 mWh 42,157 mWh 2016-06-29 144 mWh 42,157 mWh 2016-06-30 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-01 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-02 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-03 144 mWh 42,157 mWh Din căutarea pe acest forum, se pare că Microsoft are o problemă serioasă cu aceste baterii Surface Pro 3, în special cu modelul SIMPLO. Am vorbit astăzi cu asistență și chiar am făcut referire la postarea Reddit pe care alții au găsit-o despre înlocuirea de 200 USD pentru baterii și nu s-au clintit de la poziția că ar fi 450 USD + taxe pentru a schimba această unitate din garanție. Și ar putea oferi nu mai mult de o garanție de 90 de zile pentru noul înlocuitor, nu, mulțumesc!
În timpul a Reddit AmA, Surface Cheif Panos Panay a spus că dacă bateria se defectează în perioada de garanție, Microsoft va înlocui bateria. Dacă bateria se defectează după perioada de garanție, o puteți înlocui de la asistența Microsoft pentru 200 USD. Chiar și atunci când clienții Surface Pro 3 au subliniat aceste informații de la Panos Panay, asistența Microsoft a refuzat să schimbe bateriile pentru 200 USD. Am contactat Microsoft cu privire la această problemă și am primit următorul răspuns.
Suntem conștienți de unii clienți care raportează un scenariu cu bateriile lor Surface Pro 3 în care sistemul raportează o capacitate mai mică a bateriei decât se aștepta. Aceasta este o prioritate de top pentru echipa noastră și lucrăm rapid pentru a înțelege cauza principală. Dacă vă confruntați cu acest scenariu, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți Microsoft.
Sperăm că Microsoft va rezolva această problemă în curând pentru clienții Surface Pro 3 afectați.
