Amazon Alexa își înjură proprietarul după ce acesta își anulează abonamentul Prime

Amazon a fost excepțional de bun când vine vorba de Alexa și de brandul Echo în general. Compania a reușit să domine difuzoarele inteligente și a lăsat Apple și Google să se atingă. Din păcate, a fi jucătorul dominant nu înseamnă că produsul este perfect.

Un exemplu grozav este cel care a venit recent de la Cwmbran, unde un proprietar Echo de 29 de ani a primit un răspuns neașteptat de la dispozitivul său Echo (de Daily Mail). Potrivit lui Michael Slade, el i-a cerut lui Echo să-și redea lista de redare și a primit următorul răspuns: „Sigur, iată-l pe lista ta de redare pe muzica Amazon. Scuze, ceva a mers greșit." Cu siguranță nu este prima dată când Alexa dă un răspuns neașteptat. Michael a fost șocat să audă răspunsul și a contactat serviciul de asistență pentru clienți Amazon, care la rândul său a fost șocat și el.

Michael a spus că nu a personalizat sau schimbat setările care ar fi putut duce la ca Alexa să-l numească un rahat. Amazon a abordat problema și i-a cerut lui Michael să furnizeze toate jurnalele Alexa pentru investigații suplimentare. De asemenea, compania a continuat și i-a oferit un card cadou în valoare de 255 de lire sterline împreună cu un abonament anual Prime. Michael a observat că acest lucru s-a întâmplat după ce și-a anulat calitatea de membru Prime și că acest lucru nu s-a întâmplat niciodată înainte. Amazon a lansat o investigație în acest caz, dar rămâne sceptic.

Clienții își pot personaliza experiența Alexa, inclusiv numele listelor de redare. Alexa nu ar răspunde în acest fel fără o anumită personalizare din partea utilizatorului.

- Amazon

Preluarea autorului

Ca persoană care folosește Echo în mod regulat, am testat Amazon Echo și chiar mi-am anulat abonamentul Prime pentru a înregistra răspunsul înainte de a scrie articolul. In cazul meu, nu am obtinut nimic iesit din comun. Cu toate acestea, am observat ceva care poate fi o posibilitate. De fiecare dată când i-am cerut lui Alexa să-mi redea lista de redare, aceasta a răspuns cu un cuvânt de afirmare, urmat de răspuns. De exemplu, a fost răspunsul lui Alexa după ce mi-am anulat calitatea de membru: „Ați înțeles, iată lista dvs. de redare personală pe muzica Amazon”. Un lucru de remarcat aici este că „personal” este numele listei mele de redare implicite. Există posibilitatea ca Michael să-și fi numit nebunul listei de redare, ceea ce ar explica răspunsul lui Alexa.

Desigur, nu insinuez nimic aici. Ar putea fi doar o problemă cu Alexa. Îmi spun doar observația și aș lăsa partea de investigație la Amazon. Compania a solicitat deja jurnalele Alexa, care ar trebui să ajute la clarificarea de ce Alexa a dat un răspuns atât de bizar și cum poate fi prevenit să se întâmple în viitor.