Problemem telefonu z systemem Windows nie była tylko luka w aplikacjach, ale całe działanie zostało zepsute

W zależności od tego, gdzie mieszkasz i kogo znasz, prawdopodobnie znasz kilku użytkowników Windows Phone. Mieszkanie w Wielkiej Brytanii, jeden z niewielu jasnych punktów dla platformy Windows Phone wcześniej Microsoft postanowił go spalić, znałem wielu użytkowników Windows Phone. Większość z nich była low-endowa, część środkowa, a jeszcze mniej była nawet high-endowa. Powoli liczba użytkowników spadała, gdy ludzie zmieniali telefony i przechodzili na różne platformy, nigdy tak naprawdę nie pomyślałem, aby zapytać, dlaczego się zmienili. Uznałem, że luka w aplikacji jest wystarczającym powodem, aby przejść dla każdego, ale był jeszcze jeden powód, o którym rzadko mówi się w Internecie. „Luka w doświadczeniu”.

„Telefony z systemem Windows to $&#£” — powiedział jeden z użytkowników, z którym rozmawiałem w sobotę. Używała Lumii 535 na Windows Phone 8.1, nie zawracałem sobie głowy wyjaśnianiem jej na temat systemu Windows 10, ponieważ gdy jej telefon trafił na kolejny ekran ładowania, nie byłem pewien, czy system Windows 10 będzie działał jako poprawka. Ani Microsoft. Gdyby byli tak pewni siebie, wypchnęliby uaktualnienie do systemu Windows 10 na jej telefonie, zamiast udostępniać opcjonalną aktualizację za pośrednictwem aplikacji w sklepie z aplikacjami.

„Dlaczego moje Wi-Fi nie działa” – powiedział członek rodziny korzystający z Lumia 550, a później uaktualnił go do Lumia 650 tylko po to, by napotkać ten sam problem.

„Dlaczego nie mogę pobrać żadnych aplikacji” zapytał inny. Jego własna Lumia 650 ciągle prosiła o hasło do konta Microsoft, a później odrzucała je z błędem stwierdzającym „coś poszło nie tak” i nic więcej.

Inny narzekał na opóźnione powiadomienia, a jeszcze inny na częste awarie. W pewnym momencie nieco trudniej jest obwiniać brak sprzedaży telefonów Windows Phone stronniczym blogerom technicznym lub niechętnym sprzedawcom, jeśli osoby, które same mają telefony z systemem Windows, mają z tego powodu złe doświadczenia.

Wydaje się, że problemem jest to, że wielu fanów Windows Phone – w tym ja – wielokrotnie ignoruje lub przeocza rażące problemy z samym Windows Phone, których normalni użytkownicy mogą nie przeoczyć.

W mojej recenzji Lumia 950 XL, zauważyłem punkty bólu z oprogramowaniem co sprawiło, że to doświadczenie było dla mnie nie do utrzymania. To, co szczególnie otworzyło mi na to oczy, to nie tylko to, że użyłem

To nie jest normalne, że telefon samoczynnie uruchamia się kilka razy w miesiącu, nawet nie w miesiącu. Nie jest też normalne, że Twoje aplikacje ciągle się zawieszają. Nie jest normalne, że odtwarzacz muzyki musi być nianią, aby zapewnić odtwarzanie muzyki, gdy telefon jest zablokowany, ani awaria aplikacji aparatu po wykonaniu kilku zdjęć. Dla użytkowników telefonów z systemem Windows jest to tylko przyjęta rzeczywistość.

Zaleca się uaktualnienie do Insider Fast, przejście na wersję produkcyjną, uruchomienie podglądu wersji, zainstalowanie łatki X lub łaty Y, aby upewnić się, że smartfon może odtwarzać muzykę pod ekranem blokady. Kiedy wszystko inne zawiedzie, jesteś ohydny, jeśli kupisz telefon z systemem Windows, ponieważ powinieneś wiedzieć lepiej, niż kupować urządzenie programistyczne, urządzenie z niższej półki lub flagowiec poprzedniej generacji. Na wszystko jest wyjście.

Dla fanów Windows Phone korzyści z używania Windows Phone mogą przewyższać koszty, takie jak aplikacje takie jak Snapchat, Apple Music i ekosystem Google jako całość, dla innych mogą po prostu chcieć czegoś, co działa i działa dobrze.

Przez jakiś czas rzadko korzystałem z telefonu z Androidem lub iOS, po prostu korzystałem z telefonów z systemem Windows i tak dalej. Pod koniec ubiegłego roku bawiłem się Androidem, używając Moto G, Redmi Notatka 3, Nexus 6 i Nexus 5. Jeśli chodzi o niezawodność, byłem zachwycony. Nawet w odniesieniu do rzeczy, które nie są możliwe na telefonach z systemem Windows, ale do rzeczy, które są możliwe, ale nie działają niezawodnie.

Rzeczy takie jak otwieranie powiadomienia z centrum powiadomień i przejście do aplikacji, dołączanie obrazu do wysłania bez awarii aplikacji, otwieranie aplikacji bez awarii aplikacji po raz pierwszy, bez losowych restartów, bez niewyjaśnionego rozładowania baterii. Wszystko po prostu działało tak, jak powinno. To było tak, jakby Windows Phone i Android zamieniły się miejscami w hierarchii rzeczy, podczas gdy Windows Phone był opóźnionym, zawieszającym się bałaganem, a Android był płynny i niezoptymalizowany.

Można argumentować, że na niższych urządzeniach końcowych system Windows może oferować lepsze wrażenia niż telefon z Androidem o tej samej cenie, ale ten argument traci ważność wraz z obecną uprawą urządzeń z Androidem. Lumia 650 konkuruje z telefonami takimi jak Xiaomi Redmi Note i Moto G, które nie tyle są konkurencją dla urządzeń z Androidem, ile jednostronnym pobiciem.

Na tańszym końcu rynku coraz ważniejszym wskaźnikiem jest stosunek jakości do ceny, a telefony z systemem Windows nie oferują wysokiej wartości, jeśli weźmie się pod uwagę lukę w aplikacji lub specyfikacje. Obecne zbiory urządzeń z niższej półki są dostarczane z eleganckimi metalowymi korpusami, potężnymi aparatami i dużymi ekranami. Cały dzień możemy rozmawiać w kółko o gładkości i kafelkach, ale większość ludzi woli używać stosunkowo wolnego Snapchata niż w ogóle nie mieć takiej możliwości. 

Być może podkreśla to największą wadę strategii sprzedaży low-end w Windows Phone. Im niższy telefon, tym mniej jest niezawodny, im mniej osób go poleca, tym więcej osób aktywnie go odradza. Innymi słowy, im wyższa bieżąca liczba sprzedaży, tym mniejsza możliwa liczba przyszłych sprzedaży.

Raporty krążyły o Microsoft nie jest dumny z systemu Windows 10 Mobile doświadczenie jak na obecnej linii Lumia, a także prace, które należy wykonać nad ulepszeniem platformy dla przyszłych urządzeń w Redstone 2 i 3.

Ponieważ Windows Phone spada do mniej niż 1%, Microsoft nie ma powodu, aby obecnie mocno naciskać na Windows 10 dla telefonów, jeśli mocno zatruwa on studnię przyszłych telefonów z systemem Windows. Microsoft stwierdził już, że jest zaangażowany w mobilność w przyszłości, ale nie w tej chwili. Aby naprawić sprzedaż Windows Phone, muszą najpierw naprawić Windows Phone, a jeśli nie mogą wykonać drugiego, nie ma sensu próbować tego pierwszego.