Wskazówka: firma Microsoft oferuje aplikacje Rozpocznij i Skontaktuj się z pomocą techniczną, które pomogą Ci z systemem Windows 10

System operacyjny Windows 10 firmy Microsoft to dla wielu duża zmiana, a użytkownicy wciąż to rozumieją. Nie tylko wprowadza wiele nowych funkcji i ulepszony wygląd, ale także wiąże się z kilkoma problemami dla użytkowników zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych. Teraz, podczas gdy niektóre z tych problemów mogą być nieodłącznymi błędami systemu operacyjnego, inne są problemami, które wynikają z błędu użytkownika lub prostej ignorancji, jak działa system Windows.

Z mojego doświadczenia monitorującego stronę MSPU w mediach społecznościowych na Facebooku, a także inne kanały komunikacji, niektórzy użytkownicy Windowsa tak naprawdę nie wiedzą, jak korzystać z Windowsa 10, ani nie wiedzą, do kogo się zwrócić w przypadku nieszczęśliwego wypadku.

Na szczęście Microsoft jest tego świadomy i zainstalował dwie aplikacje w systemach Windows 10 – zarówno mobilnym, jak i PC – aby ułatwić to przejście. Teraz obie te aplikacje są dostępne od pierwszego wydania systemu Windows 10 w 2015 r., ale obecnie nie ma pewności, ilu konsumentów aktywnie korzysta z tych aplikacji w celu uzyskania wsparcia, zamiast próbować dotrzeć do innych, mniej skutecznych kanałów.

Pierwszą z tych aplikacji jest aplikacja „Rozpocznij” dla systemu Windows 10. Ta aplikacja robi dokładnie to, co jest napisane na opakowaniu i pomaga użytkownikom rozpocząć pracę z nowymi systemami Windows 10 i wyjaśnia, jak korzystać z różnych nowych aplikacji ( jak podgląd Skype) i funkcje (takie jak przyciąganie).

Niezależnie od tego, czy szukasz miejsca, w którym znajduje się dana funkcja, jak zmienić ustawienie lub co masz, aplikacja Pierwsze kroki powinna być Twoim pierwszym punktem wyjścia.

Po drugie, jeśli jesteś w tarapatach i potrzebujesz pomocy na swoim komputerze lub telefonie z systemem Windows 10 w związku z jakimś haniebnym błędem lub krytycznym problemem, firma Microsoft również Cię obejmuje. W każdej instalacji systemu Windows 10 firma Microsoft wstępnie zainstalowała aplikację „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, która zapewnia bezpośrednie połączenie z siecią pomocy technicznej z komputera lub telefonu. Nie musisz wchodzić na żadne strony internetowe ani szukać forów pomocy. Wystarczy otworzyć listę aplikacji w menu Start, przewinąć do aplikacji Kontakt z pomocą techniczną i kliknąć lub dotknąć zgodnie z potrzebami.

Chociaż przeznaczenie tych dwóch aplikacji powinno być oczywiste dla użytkowników, wydaje się, że wielu użytkowników systemu Windows rzeczywiście nie korzysta z tych dwóch aplikacji. System operacyjny Windows 10 Microsoftu mógł zostać oskarżony o wrogość użytkowników i nieprzejrzystość w odniesieniu do prywatności, ale firma jest dość zainwestowana w przyjmowanie opinii użytkowników i docieranie do konsumentów. Te dwie aplikacje reprezentują zestaw narzędzi, z których korzysta firma Microsoft, aby dotrzeć do konsumentów i należy je stosować, a nie odrzucać.