Nokia osiąga 77% w amerykańskim indeksie zadowolenia klientów

Roczny raport Sektora Informacji z Amerykański wskaźnik zadowolenia klientów (ACSI) został opublikowany dzisiaj. Generalnie klienci są bardziej zadowoleni z usług i technologii telekomunikacyjnych niż rok temu. Microsoft zyskał 1%, by osiągnąć 75% na liście. Podobnie Nokia zyskała 1% w USA, osiągając wynik ACSI na poziomie 77%. Samsung i Apple są na czele listy, ponieważ coraz więcej ich klientów jest zadowolonych ze swoich smartfonów.

Mam nadzieję, że wraz z wydaniem Windows Phone 8.1 i nowych, wysokiej klasy urządzeń Lumia, Nokia/Microsoft może jeszcze bardziej zwiększyć zadowolenie klientów ze swoich produktów.

Zobacz komunikat po przerwie.

Zadowolenie klientów z telefonów komórkowych Poprawia się drugi rok z rzędu, wzrastając o 2.6% do nowego rekordowego wyniku ACSI wynoszącego 78. Stały wzrost korzystania ze smartfonów, które
o wiele więcej możliwości niż telefony z funkcjami podstawowymi i jako takie mają tendencję do zapewniania wyższego poziomu zadowolenia klientów, co przyczynia się do ogólnego wzrostu w branży. Jakość smartfonów
poprawia się każdego roku, ponieważ najwięksi producenci zwykle dążą do wprowadzenia na rynek co najmniej jednego nowego produktu rocznie. Według klientów ceny pozostają rozsądne, zwłaszcza biorąc pod uwagę
rabaty telefoniczne oferowane przez dostawców usług bezprzewodowych za podpisywanie umów serwisowych.

Źródło: ACSI