Microsoft odpytuje niejawnych testerów systemu Windows 10 bezpośrednio za pomocą wywiadów wideo Skype

Microsoft uwielbia otrzymywać informacje zwrotne od swoich użytkowników (nawet kalkulator ma wyskakujące okienko opinii) i teraz przenoszą sprawy na wyższy poziom.

Czytelnik MSPoweruser.com poinformował nas o nowej metodzie, której Microsoft używa do zbierania bezpośrednich opinii użytkowników – wywiadach wideo Skype.

Niejawni testerzy systemu Windows 10 są rekrutowani za pomocą wyskakującego okienka systemu Windows 10, które następnie prowadzi użytkowników do badanie użytkowników firmy Microsoft strona internetowa, na której respondenci są ustawiani zgodnie z sygnałem oczekiwania na połączenie bezpośrednio od firmy Microsoft.

Witryna zauważa:

Dlaczego to robimy?

Twoja opinia jest dla nas ważna. Gdy opracowujemy nowe oprogramowanie i usługi, niezwykle ważne jest, abyśmy otrzymywali opinie od klientów, którzy korzystają z naszych produktów.

Kontakt z Tobą na wczesnym etapie cyklu rozwoju pomaga nam wprowadzać zmiany w naszych produktach i testować je przed wydaniem.

Wczesne interakcje z klientami zapewniają, że trafiamy w sedno dzięki funkcjom. Czas spędzony z nami dzisiaj może ulepszyć nasze produkty dla użytkowników na całym świecie.

W przypadku naszego typera rozmowa przez Skype trwała około 7 minut i zebrała szczegółowe informacje zwrotne na temat niedawnego dodatku Light Theme. Według naszego typera, w przyszłości możemy spodziewać się większej liczby takich wideowywiadów.

Na stronie User Research Microsoft zauważa, że ​​proces jest całkowicie anonimowy, chociaż użytkownicy na końcu będą mieli możliwość dołączenia do panelu badań klientów zespołu produktowego.

Chociaż Microsoft był bardzo dobry w zbieraniu opinii, bardziej wątpliwe było, czy faktycznie słuchali i działali na podstawie otrzymanych informacji, ale miejmy nadzieję, że ta eskalacja jest oznaką, że proces jest traktowany poważniej.

Dzięki, Dylan na napiwek.