Firma Microsoft umieszczona w kategorii liderów magicznego kwadrantu firmy Gartner w zakresie telefonii korporacyjnej

W niedawno wydanym Magiczny kwadrant 2014 dla telefonii korporacyjnejMicrosoft znalazł się w kategorii liderów. Ten Magic Quadrant zawiera przegląd korporacyjnych dostawców technologii, którzy projektują, produkują i dystrybuują lokalne rozwiązania telefonii korporacyjnej dla 1,000 lub więcej użytkowników.

W raporcie wspomniano o firmie Microsoft:

Microsoft jest siódmym co do wielkości dostawcą telefonii korporacyjnej z 5.1% światowego rynku w 2013 roku, ze znaczącym rocznym wzrostem na poziomie 106% w 2013 roku. Microsoft kontynuuje silny wzrost w 2014 roku i jest wybierany przez więcej przedsiębiorstw jako strategiczna platforma telefonii korporacyjnej.

Microsoft nadal rozwija Lync jako rozwiązanie do telefonii korporacyjnej, chociaż organizacje zazwyczaj wybierają go początkowo na potrzeby obecności, wiadomości błyskawicznych (IM) i konferencji, a następnie oceniają go jako zamiennik starszych platform PBX. Architektura programu Lync jest wysoce skalowalna, z referencjami 200,000 XNUMX użytkowników. Firma Microsoft ma strategię dostarczania rozwiązań opartych wyłącznie na oprogramowaniu i tworzenia ekosystemu partnerów w celu dostarczania rozwiązań, takich jak telefony stacjonarne, bramy multimedialne, kontrolery granic sesji (SBC) i systemy przywoławcze. Strategia dotycząca całego oprogramowania umożliwia firmie Microsoft dostarczanie wiodącej na rynku platformy UC z silnymi funkcjami przesyłania wiadomości, konferencji, obecności, telefonii i urządzeń mobilnych. Jednocześnie przedsiębiorstwa muszą współpracować z wieloma dostawcami podczas wdrażania rozwiązania telefonicznego firmy Microsoft.

Wybór odpowiednich partnerów firmy Microsoft ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia funkcji i wysokiej dostępności wymaganych w telefonii korporacyjnej. Dodanie kompetencji komunikacyjnych do programu partnerskiego Lync pomoże użytkownikom weryfikować kompetencje partnerów, w szczególności w zakresie telefonii i UC. Obecnie na całym świecie istnieje 79 certyfikowanych partnerów pomocy technicznej Lync, od dużych operatorów telekomunikacyjnych i integracji systemów po regionalnych lub krajowych sprzedawców z wartością dodaną.

Lync 2013 stanowi ważny krok w kierunku dodania dalszej obsługi wysokiej dostępności i integracji funkcji udostępniania głosu, wideo i treści z klientami Lync Mobile w systemach operacyjnych Windows Phone, iOS i Android. Lync to strategiczny wybór UC dla wielu organizacji i potencjalnie alternatywa dla zastąpienia starszych instalacji PBX.

Silne strony

• Organizacje z umową licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft zwykle uważają, że program Lync jest konkurencyjny finansowo w porównaniu z innymi rozwiązaniami telefonicznymi zaspokajającymi podstawowe potrzeby telefoniczne. Jest to szczególnie ważne, jeśli przedsiębiorstwo wdraża lub planuje wdrożyć głównie telefony programowe i wdraża kilka telefonów stacjonarnych.
• Microsoft ma silną świadomość marki dla UC. Wdraża program Lync do obsługi wiadomości błyskawicznych, konferencji głosowych, wideo i internetowych. Firma buduje silne globalne portfolio partnerów Lync, aby pomóc klientom w realizacji strategii telefonii i UC.
• Klient mobilny Lync 2013 działa w systemach operacyjnych Microsoft, Apple i Android i jest dobrym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw poszukujących klienta UC i telefonii dla swoich urządzeń mobilnych.
• Integracja ze Skype umożliwia firmie Microsoft oferowanie wielu poziomów usług dla osób poszukujących usługi klasy korporacyjnej i najlepszej usługi, która konkuruje z innymi usługami freemium od Google, Zoom i Fuze.

Przestrogi

• Bez umowy licencjonowania zbiorowego klienci firmy Gartner wskazują, że Lync nie jest konkurencyjny finansowo w porównaniu z innymi rozwiązaniami telefonicznymi, zwłaszcza w przypadku użytkowników wymagających telefonów stacjonarnych.
• Złożoność instalacji i obsługi telefonii Microsoft Lync zniechęca niektóre przedsiębiorstwa do migracji ze starszych systemów PBX, które zaspokajają podstawowe potrzeby w zakresie telefonii.
• Klienci firmy Gartner zgłaszają wyzwania związane z zapewnieniem wysokiej dostępności za pomocą programu Microsoft Lync dla podstawowej telefonii. Niska jakość połączeń, zerwane połączenia i awarie systemu nękają niektóre implementacje, które nie korzystały z wykwalifikowanego integratora Microsoft Lync.
• Dostępność funkcji telefonicznych Microsoft Lync zależy od telefonów stacjonarnych innych firm. Klienci zgłaszają ograniczenia związane z funkcjami, takimi jak wstrzymanie muzyki, wielokrotne pojawianie się tego samego numeru telefonu w tym samym telefonie, lokalne połączenia interkomowe między menedżerami i pracownikami oraz nagrywanie rozmów.

Źródło: Blogi biurowe