Marketing firmy Microsoft działający jako konsumenci postrzegają Surface jako jedyną markę laptopów, która może konkurować z Apple

Microsoft zawsze był ostrożny, aby pozycjonować swoją gamę Surface w stosunku do Macbooków Apple, prawdopodobnie z wielu powodów, w tym, aby nie konkurować bezpośrednio z ich producentami OEM, a także aby dotrzeć do konsumentów Apple o wyższych marżach.

Wygląda na to, że ich strategia działa, jeśli wyniki ankiety przeprowadzonej przez Creative Strategies wśród 1300 amerykańskich konsumentów są czymś, do czego można się zastosować.

Ukończone w październiku 2017 r. wiadomości ogólnie brzmią bardzo dobrze dla firmy Microsoft.

Podczas gdy konsumenci nadal postrzegali Apple jako wiodącą markę notebooków/laptopów, jak widać na powyższym wykresie, gama Surface firmy Microsoft jest na drugim miejscu i znacznie wyprzedza któregokolwiek z ich producentów OEM.

32% wczesnych zwolenników technologii i 28% milenialsów (18-35 lat) uważało, że Surface jest wiodącą marką notebooków/laptopów, a 22% respondentów twierdzi, że dzieje się tak, ponieważ jest to jedyna marka, która może konkurować z Apple, a kolejne 21 % po prostu powiedziało, że jest liderem, ponieważ jest ich ulubioną marką. Dziewiętnaście procent uważa również, że produkty Microsoft Surface oferują najlepszą implementację pakietu Office w systemie Windows 10.

Adoptorzy wczesnych technologii zidentyfikowali się zgodnie z następującym opisem: „Jestem całkiem obeznany z technologią. Przyjaciele i rodzina zwykle przychodzą do mnie z pytaniami/problemami związanymi z technologią” oraz „Jestem pierwszą osobą w mojej grupie rówieśniczej, która kupuje nowe technologie/gadżety. Uważam się za wcześnie adoptującego”.

Czterdzieści sześć procent amerykańskich konsumentów wybrało Apple jako wiodącą markę w dziedzinie notebooków, przy czym najczęstszym powodem było to, że „wszyscy wydają się mieć jeden ze swoich notebooków” (21%) i ponieważ „zawsze byli marką najbardziej aspirującą” (20 %). Kolejne 21% podzielono między preferencje dotyczące systemu operacyjnego i to, że ich produkty „po prostu działają”. Co ciekawe, tylko 17% osób wybrało Apple ze względu na iPhone'a.

Pomimo intensywnego korzystania ze smartfonów większość ankietowanych zwróciła się ku notebookom w celu zwiększenia produktywności. 81% ankietowanych Amerykanów stwierdziło, że używa notebooka/komputera stacjonarnego jako podstawowego urządzenia. Jednak narracja Apple zawsze dotyczyła kreatywności i, co ciekawe, Microsoft był również w stanie uchwycić część tej magii.

Dobrą wiadomością dla Surface jest to, że pierwsi użytkownicy postrzegają Microsoft Surface jako markę, która umożliwia im produktywność (49%) i kreatywność (48%), podczas gdy milenialsi postrzegają Apple jako markę, która umożliwia im kreatywność (45%) .

Po raz kolejny w tej dziedzinie Microsoft jest jedynym producentem OEM, który konkuruje, pokazując siłę marketingu. W rzeczywistości, pomimo niskiego udziału Surface’a w rynku, 90% konsumentów znało markę i uważa, że ​​produkty Microsoft Surface są najlepszymi produktami z zainstalowanym oprogramowaniem Windows (21%) i to właśnie dlatego, że sprzęt i oprogramowanie są zoptymalizowane dla siebie ( 18%). Tylko 16% konsumentów uważa, że ​​chociaż są to dobre produkty, to są za drogie.

Konsumenci czuli, że w porównaniu do innych urządzeń z systemem Windows 10 Surface ma lepszą jakość sprzętu (36%). Dla niektórych konsumentów (18%), fakt, że Microsoft tworzy produkty Surface, jest kluczowym wyróżnikiem, a dla obecnych właścicieli Apple (36%) produkty Surface mają najlepszą implementację Windows 10.

Dla wielu (43%) kluczowym wyróżnikiem między Microsoft Surface i produktami Apple był system operacyjny, podczas gdy obecni właściciele Surface (zarówno indywidualni, jak i korporacyjni) czuli, że obsługa dotyku i pióra była kluczowym wyróżnikiem (27%).

W rzeczywistości, jeśli chodzi o wybór laptopa, jeśli firma za niego płaci, seria Surface firmy Microsoft faktycznie pokonała Apple, a także wszystkich innych producentów OEM systemu Windows.

W szczególności firma Early Tech Adopters zdecydowanie preferowała Microsoft Surface (52%) w stosunku do wszystkich innych, w tym Apple (38%), podczas gdy Millenialsi i konsumenci z głównego nurtu postrzegali te dwie marki jako równe.

Nawet w domu Surface Pro i 2w1 zyskiwały akceptację. Dwadzieścia jeden procent amerykańskich konsumentów wymieniło już laptopa na Surface Pro lub iPada Pro. Kolejne 17% jest zainteresowanych przejściem na Surface Pro, a 14% na iPada Pro. Wydaje się, że chodzi tu głównie o formę, a nie o umiejętność posługiwania się długopisem, ponieważ narzędzie do wprowadzania danych nie odgrywa roli w procesie podejmowania decyzji o zakupie dla 31% konsumentów.

Ogólnie badanie zdecydowanie sugeruje, że Microsoft powinien nadal robić to, co robi, ale warto zauważyć, że chociaż Apple ma duży segment zysków na rynku komputerów PC, nadal ma tylko niewielki udział w rynku, co sugeruje, że nie jest to sposób na adresować rynek masowy, ale po to właśnie są producenci OEM firmy Microsoft.

Źródło:TechOpinie