Microsoft ogłasza partnerstwo z Thunderhead.com w celu zwiększenia zaangażowania klientów

Firma Microsoft ogłosiła dziś partnerstwo z Thunderhead.com, które pozwala klientom kierować własną, unikalną podróżą, dostarczając jednocześnie informacji, których firmy potrzebują, aby wiedzieć, jakich doświadczeń oczekują klienci. Dzięki możliwości dostarczania kontekstu w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach i zarządzania podróżami klientów, klienci Microsoft Dynamics mogą teraz korzystać z rozwiązania do angażowania klientów, zaprojektowanego w celu wspierania silniejszych i bardziej dochodowych relacji z klientami.

Rozwiązanie będzie dostępne dla wybranych klientów do końca 2014 roku, a dostępność przedłużona do początku 2015 roku.

Thunderhead.com, lider rozwiązań dla przedsiębiorstw w zakresie zaangażowania klientów, dzisiaj ogłosił partnerstwo z Microsoft Dynamics, wiodący dostawca CRM i ERP, który wprowadzi na rynek kompletne, wielokanałowe rozwiązanie do angażowania klientów, oparte na współdziałaniu platformy Microsoft Dynamics CRM i ONE Engagement Hub Thunderhead.com. Rozwiązanie zapewni dyrektorom ds. marketingu i CX możliwość wizualizacji, analizowania i ulepszania podróży zarządzanych przez klientów, które umożliwiają klientom przemierzanie ich podróży z marką w oparciu o własne wybory. Te potężne podróże są możliwe dzięki słuchaniu we wszystkich punktach kontaktu.

Kompletne rozwiązanie zapewni całościowy wgląd w całą aktywność klientów, łącząc wgląd w informacje o klientach, kontekst i zachowanie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem ONE Engagement Hub Thunderhead.com z danymi klientów i aktywności w Microsoft Dynamics CRM. Rozwiązanie będzie działać w marketingu, sprzedaży, usługach i handlu elektronicznym oraz umożliwi markom skuteczne budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami na dużą skalę, budując prawdziwe zaangażowanie klientów, które prowadzi do zwiększonej lojalności i rzecznictwa.

Przeczytaj więcej na ten temat tutaj.