Partnerzy Microsoft i Adobe w celu zintegrowania rozwiązań marketingowych w chmurze z rozwiązaniami Dynamics CRM

Na konferencji Adobe Summit w Londynie firmy Microsoft i Adobe ogłosiły dziś strategiczne partnerstwo mające na celu zintegrowanie wiodących w branży marketingowych rozwiązań chmurowych firmy Adobe z najlepszym w swojej klasie rozwiązaniem Microsoft Dynamics CRM, które umożliwią markom dostarczanie doświadczeń, które uwzględniają wszystkie zaangażowanie klientów — od zasięg i pozyskanie do utrzymania i lojalności. Ta nowa integracja pomoże wyeliminować frustrujące doświadczenia klientów, które pojawiają się, gdy interakcje marketingowe, sprzedażowe i usługowe są silosowane.

Microsoft Dynamics Marketing, zintegrowane rozwiązanie do zarządzania marketingiem firmy Microsoft, obejmuje funkcje, takie jak zarządzanie zasobami marketingowymi, które uzupełniają Adobe Marketing Cloud, aby zapewnić klientom wartość dodaną. Partnerstwo przyniesie zintegrowane rozwiązanie marketingowe CRM dla marketerów z wielu segmentów przemysłu, w tym usług finansowych, podróży i wypoczynku. To partnerstwo oferuje klientom możliwość:

• Dopasuj działania sprzedażowe i marketingowe poprzez ścisłą integrację odbiorców i ich zachowań, co może pomóc w kierowaniu sprzedażą lub rozmowami serwisowymi, identyfikowaniu szans sprzedaży lub informowaniu o ocenie potencjalnych klientów.
• Znajdź segmenty odbiorców o wysokiej wartości i dostarczaj im oferty w czasie rzeczywistym w witrynie lub włącz ukierunkowane reklamy displayowe.
• Połącz dane dotyczące zachowania w sieci z historią zamówień, historią zwrotów, statusem lojalności i historią call center, aby nie tylko określić, na którym etapie cyklu życia sprzedaży znajduje się klient, ale także dostarczyć odpowiednią treść we właściwym czasie, niezależnie od tego, czy ta treść znajduje się na stronę docelową, w wiadomości e-mail z kontynuacją usługi lub jako alert w aplikacji mobilnej.

Obie firmy są zaangażowane w rozszerzenie innych obszarów współpracy i integracji produktów, w tym rozwiązań Adobe Marketing Cloud, działających na platformie chmurowej Microsoft Azure. Adobe Campaign i Adobe Experience Manager mają teraz certyfikat Microsoft Azure. Firma Adobe współpracuje już z Microsoft Azure, aby dostarczać strumieniowe transmisje najważniejszych wydarzeń sportowych, w tym Igrzysk Olimpijskich i Super Bowl, za pośrednictwem Adobe Primetime. Firmy pracują również nad łącznikiem, który umożliwiłby pojawianie się danych i spostrzeżeń z Adobe Analytics Power BI, usługa analizy biznesowej firmy Microsoft, która umożliwia użytkownikom przeglądanie wszystkich swoich danych przez jedno okienko, zapewniając skonsolidowany widok całej firmy.

Przeczytaj więcej na ten temat tutaj.