Jest rok 2017, a firma Microsoft nadal jest pozywana za wypychanie systemu Windows 10 w celu aktualizacji

Grupa mieszkańców Illinois stara się o status pozwu zbiorowego po złożeniu pozwu przeciwko Microsoftowi za szkody spowodowane ich agresywnym naciskiem na aktualizację systemu Windows 10, który, jak twierdzą, uszkodził ich komputery i produktywność, powodując nieplanowane wydatki i stracony czas.

Skarżący twierdzą, że Microsoft zmusił ich do uaktualnienia do systemu Windows, dostarczając uporczywe wyskakujące okienka podszywające się pod aktualizacje zabezpieczeń, które były trudne do uniknięcia i usunięcia, nawet dla doświadczonych użytkowników komputerów, i nie oferował opcji odmowy uaktualnienia lub zablokowania przyszłych wyskakujących okienek . W niektórych przypadkach użytkownicy skarżyli się, że aktualizacja została zainstalowana całkowicie bez ich zgody, a po instalacji użytkownicy nie byli w stanie przywrócić starego systemu operacyjnego.

„Podobno dżin instalatora systemu Windows 10 sprawdza kompatybilność komputera konsumenta; nie sprawdza jednak stanu komputera i tego, czy dysk twardy może wytrzymać obciążenia związane z instalacją systemu Windows 10” lub czy oprogramowanie innej firmy użytkownika jest kompatybilne z nowym systemem, zgodnie ze skargą.

Główna powódka Stephanie Watson powiedziała, że ​​jej dysk twardy uległ awarii po zainstalowaniu systemu Windows 10 bez jej wyraźnej zgody, co zmusiło ją do zakupu nowego komputera. Współpowód Robert Saiger powiedział, że zgodził się na aktualizację, ale później stwierdził, że jego istniejące aplikacje przestały działać po instalacji.

Trzeci powód, Howard Goldberg, mówi, że po kliknięciu „nie” przy codziennych wyskakujących reklamach na swoim komputerze przez sześć miesięcy, ostatecznie zgodził się na uaktualnienie, ale zakończyło się to katastrofą.

„Po trzech próbach pobrania systemu Windows 10, z których każda wiązała jego komputer na dłuższy czas, komputer Goldberga został uszkodzony, a system Windows 10 nie został faktycznie pobrany i nie działał”, stwierdza pozew. Goldberg twierdzi, że musiał zapłacić Microsoftowi, aby jego komputer znów działał.

Microsoft zaoferował bezpłatną aktualizację do systemu Windows 10 przez rok po wydaniu systemu operacyjnego w lipcu 2015 r.

Pozew dochodzi roszczeń z tytułu naruszenia gwarancji, odpowiedzialności za produkt, zaniedbania i oszustwa konsumenckiego oraz domaga się odszkodowania za straty moralne dla wszystkich mieszkańców stanu Illinois, którzy doznali utraty danych lub uszkodzenia komputera w ciągu 30 dni od aktualizacji systemu Windows 10.

Microsoft został oskarżony o używanie Dark Patterns do ukrywania opcji, dzięki którym użytkownicy mogą odrzucić aktualizację i skłaniać użytkowników do myślenia, że ​​nie mają innego wyjścia, jak się zgodzić. Przemawiając w podcaście Windows Weekly, dyrektor marketingu Microsoftu, Chris Capossela, przyznał, że to pomyłka, mówiąc:

„Wiemy, że chcemy, aby ludzie korzystali z systemu Windows 10 z perspektywy bezpieczeństwa itp., Ale znalezienie właściwej równowagi, w której nie przekracza się linii bycia zbyt agresywnym, jest czymś, czego próbowaliśmy i przez większość roku myślę, że udało nam się to prawda, ale był jeden szczególny moment, w którym czerwony X w oknie dialogowym, co zwykle oznacza, no wiesz, anuluj, nie oznaczał anulowania. W ciągu kilku godzin od tego, jak to uderzyło w świat, dzięki naszym systemom odsłuchowym wiedzieliśmy, że posunęliśmy się za daleko, a potem, oczywiście, wprowadzenie aktualizacji, która zmieniła to zachowanie, zajmuje trochę czasu. A te dwa tygodnie były dla nas dość bolesne i wyraźnie przygnębiające”.

Jednak w oficjalnej odpowiedzi na pozew rzecznik Microsoftu powiedział: „Program bezpłatnej aktualizacji systemu Windows 10 był wyborem zaprojektowanym, aby pomóc ludziom w korzystaniu z najbezpieczniejszego i najbardziej wydajnego systemu Windows. Klienci mieli możliwość nie uaktualniania do systemu Windows 10. Jeśli klient, który dokonał aktualizacji w trakcie rocznego programu, potrzebował pomocy w zakresie aktualizacji, mieliśmy wiele opcji, w tym bezpłatną obsługę klienta i 31-dniowy czas na powrót do starego systemu operacyjnego. Uważamy, że roszczenia powodów są bezpodstawne”.

Pozew żąda ponad 100 członków i ponad 5 milionów dolarów odszkodowania. To może być w całości tutaj.