Microsoft reageert op de klacht van Slack bij de Europese Commissie

Eerder vandaag maakte Slack bekend dat het een klacht heeft ingediend tegen Microsoft voor het bundelen van Microsoft Teams met Office 365 voor zakelijke klanten.

Microsoft heeft zijn Teams-product illegaal gekoppeld aan zijn marktdominante Office-productiviteitssuite, het voor miljoenen geforceerd geïnstalleerd, de verwijdering ervan geblokkeerd en de echte kosten voor zakelijke klanten - Slack - verborgen.

U kunt de klacht van Slack in detail lezen hier. Microsoft heeft nu gereageerd op de klacht van Slack. Microsoft beweerde dat organisaties Slack niet adopteerden vanwege het gebrek aan mogelijkheden voor videoconferenties. U kunt de volledige verklaring van Microsoft hieronder vinden.

“We hebben Teams gemaakt om de mogelijkheid om samen te werken te combineren met de mogelijkheid om via video verbinding te maken, want dat is wat mensen willen. Met COVID-19 heeft de markt Teams in recordaantallen omarmd, terwijl Slack last had van het ontbreken van videoconferenties. We doen er alles aan om klanten niet alleen het beste van nieuwe innovatie te bieden, maar ook een breed scala aan keuzes in hoe ze het product kopen en gebruiken. We kijken ernaar uit om aanvullende informatie aan de Europese Commissie te verstrekken en eventuele vragen te beantwoorden."

De klacht van Slack tegen Microsoft heeft verschillende feitelijke problemen. Een aantal daarvan vind je hieronder.

Bewering van Slack 1: "Microsoft heeft zijn Teams-product illegaal gekoppeld aan zijn marktdominante Office-productiviteitssuite, geforceerd installeren voor miljoenen​

Feit: Microsoft Teams wordt niet geïnstalleerd zonder toestemming van de gebruiker. In feite maakt het geen deel uit van de Office-suite. Zelfs na volledige Office-installatie moet u de Microsoft Teams-client afzonderlijk downloaden.

Bewering van Slack 2: "de verwijdering ervan blokkeren"

Feit: Iedereen kan de Microsoft Teams-client op elk moment van zijn pc verwijderen. Microsoft heeft geen voorwaarde voor het verwijderen van Teams.

Bewering van Slack 3: "de werkelijke kosten voor zakelijke klanten verbergen"

Feit: Microsoft Teams maakt deel uit van de Microsoft 365-abonnementsbundel die verschillende apps en services bevat (totaal 18) tegen lage maandelijkse kosten. Sterker nog, de prijs van de bundel blijft al enkele jaren nagenoeg gelijk. Microsoft hoeft niet op te geven hoeveel elke toepassing en service aan klanten zal kosten. Volgens de logica van Slack zou Amazon met zijn Prime-abonnement van $ 120 per jaar individuele prijsinformatie moeten verstrekken over gratis bezorging van 2 dagen, toegang tot Prime-deals, Prime Video-service, Prime Music-service en verschillende andere services.

Bron: Microsoft