컨슈머 리포트: 1개의 표면 중 4개가 XNUMX년 이내에 문제를 경험합니다.

컨슈머리포트는 새로 출시된 서피스 랩탑과 서피스 프로를 포함해 마이크로소프트 서피스 랩탑과 태블릿에 대한 권장 라벨을 철회하고 있다.

오늘 발표된 보고서에서 Consumer Reports는 90년 동안 XNUMX개 이상의 랩톱 및 태블릿을 대상으로 한 설문 조사에서 Microsoft Surface 소유자가 다음과 같은 비슷한 가격의 경쟁자보다 더 높은 비율로 문제에 직면할 가능성이 있음을 발견했습니다. 사과.

같은 보고서에서 이 회사는 "Microsoft 랩톱 및 태블릿의 25%가 소유 XNUMX년차 말까지 소유자에게 문제를 일으킬 것"이라고 밝혔습니다. 즉, Surface 사용자 XNUMX명 중 XNUMX명은 XNUMX년 동안 자신의 관점에서 장치 사용에 해로운 영향을 미치는 문제에 직면했습니다. Consumer Reports에 따르면, “많은 설문 응답자들이 시작하는 동안 장치에 문제가 발생했다고 말했습니다. 몇몇은 기계가 예기치 않게 정지되거나 종료된다고 언급했고 몇몇은 CR에 터치 스크린이 충분히 반응하지 않는다고 말했습니다."

사용자 수가 상당히 많아 보일 수 있지만 이를 고려하십시오. 우리는 지난 3년 동안 다음을 포함하여 지난 XNUMX세대 Microsoft Surface Pro 장치와 Surface Book의 결함을 문서화했습니다.

• Surface Pro 3의 배터리 문제
• Surface Pro 3의 다른 배터리 문제 세트
• Surface Pro 4의 안정성 문제
• Surface Book의 배터리 및 안정성 문제
• Surface Pro 최대 절전 모드 문제.
• Surface Pro의 백라이트 번짐 (비교적 약한)

일반 사용자가 Surface 장치에서 이러한 결함 중 하나에 적어도 한 번 이상 부딪힐 가능성은 거의 없습니다. 개인적으로 저는 4년 동안 사용된 XNUMX개의 Surface에서 발열 및 배터리 소모 문제에 부딪쳤을 뿐만 아니라 (편향적으로) 이 보고서를 말하는 것보다 더 확실하게 보게 만드는 터치 응답 문제에 직면했습니다. Microsoft PR

컨슈머리포트에 보낸 이메일 성명에서 마이크로소프트는 "이 조사 결과가 서피스 소유자의 실제 경험을 정확하게 반영하거나 모든 서피스 세대에서 이루어진 성능 및 안정성 개선 사항을 포착하지 못한다고 생각한다"고 밝혔다.
마이크로소프트의 새로운 서피스 랩탑과 서피스 프로는 미래에 신뢰성이 입증될 것이며, 마이크로소프트가 내가 생각하는 대로 안정성 문제를 해결했음을 증명할 것입니다. 그럼에도 불구하고 Surface 라인의 논쟁적인 역사와 장기적인 신뢰성으로 인해 소비자 보고서가 Surface 노트북 "올해의 노트북"을 아직 수여하지 않은 것에 대해 비난하기 어려울 것입니다.