많은 Surface Pro 3 고객이 배터리 수명의 급격한 저하를 보고합니다.

Microsoft에 따르면 Surface 장치의 배터리는 소비자 전자 장치에 대해 가장 높은 충전 주기로 설계되었습니다. 즉, 배터리는 5년 이상 동안 매일(주 4.5일) 충전할 수 있으며 여전히 80% 용량을 유지할 수 있습니다. 많은 Surface Pro 3 고객은 이제 신고 Microsoft 포럼에서 장치의 배터리 성능이 갑자기 떨어지는 것을 보고 있습니다. 일부 Surface Pro 3 장치는 결함이 있는 배터리 장치와 함께 배송된 것 같습니다.

아래에서 Surface Pro 3 소유자의 포럼 게시물을 확인하세요.

제 아내의 Surface Pro 3는 약 18개월이며 지난 3개월 동안 배터리 수명이 뚝 떨어지는 것을 보았습니다. powercfg /batteryreport를 실행하면 다음이 표시됩니다.

설치된 배터리

이름	X898289
제조업체	단순한
일련 번호	1162811908
화학	사자
설계 능력	42,157mWh
완전 충전 용량	144mWh
사이클 카운트	130

배터리 용량 이력

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698mWh	42,157mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069mWh	42,157mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148mWh	42,157mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091mWh	42,157mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678mWh	42,157mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717mWh	42,157mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091mWh	42,157mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770mWh	42,157mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077mWh	42,157mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551mWh	42,157mWh
2016-06-27	502mWh	42,157mWh
2016-06-28	272mWh	42,157mWh
2016-06-29	144mWh	42,157mWh
2016-06-30	144mWh	42,157mWh
2016-07-01	144mWh	42,157mWh
2016-07-02	144mWh	42,157mWh
2016-07-03	144mWh	42,157mWh

이 포럼을 검색한 결과 Microsoft는 이러한 Surface Pro 3 배터리, 특히 SIMPLO 모델에 심각한 문제가 있는 것으로 보입니다. 나는 오늘 지원팀과 이야기를 나눴고, 다른 사람들이 배터리 교체품에 대해 $200에 대해 찾았다는 Reddit 게시물을 참조하기까지 했습니다. 그들은 이 장치를 보증에서 교환하는 것이 $450 + 세금이 될 것이라는 입장을 굽히지 않았습니다. 그리고 그들은 새 교체품에 대해 90일 이상의 보증을 제공할 수 없었습니다. 아니, 감사합니다!

시 레딧 AMA, Surface Cheif Panos Panay는 보증 기간 동안 배터리가 고장나면 마이크로소프트가 배터리를 교체해준다고 말했다. 보증 기간 후에 배터리가 고장 나면 Microsoft 지원에서 $200 USD에 교체할 ​​수 있습니다. Surface Pro 3 고객이 Panos Panay에서 이 정보를 지적했을 때에도 Microsoft 지원은 200달러에 배터리 교체를 거부했습니다. 이 문제와 관련하여 Microsoft에 연락하여 다음과 같은 응답을 받았습니다.

시스템이 예상보다 낮은 배터리 용량을 보고하는 Surface Pro 3 배터리 시나리오를 보고하는 일부 고객을 알고 있습니다. 이것은 우리 팀의 최우선 과제이며 근본 원인을 이해하기 위해 신속하게 노력하고 있습니다. 이 시나리오가 발생하면 Microsoft 고객 지원에 문의하십시오.

Microsoft는 영향을 받는 Surface Pro 3 고객을 위해 이 문제를 곧 해결할 것입니다.