Viva Sales は、AI が生成した受信者に関連するメール コンテンツを販売者に提案するようになりました

Microsoft は、いくつかの AI 機能を組み込むことで Viva Sales を強化し、売り手のニーズに基づいてインテリジェントな提案を提供できるようにしています。

Dynamics および Salesforce CRM ソリューションと連携するコンパニオン アプリケーションは、単純な推奨事項や洞察を提供するだけではなくなります。 Microsoft によると、Azure OpenAI Service と GPT の機能を活用して、インテリジェントな電子メール応答を作成できるようにしました。 マイクロソフトによると、アプリの新しい AI 機能により、「売り手は優先事項に集中するためにより多くの時間を解放できます」。

提供される回答は、問い合わせや提案の作成など、さまざまなシナリオをカバーします。 また、電子メールの返信内容の品質を確保するために、Microsoft は、構成は顧客の記録と Office 電子メール ソフトウェアのデータに基づくと述べています。

「Viva Sales は、電子メールに返信する際、「提案を行う」、「問い合わせに返信する」、「独自の提案をする」などのカテゴリに基づいて、その場で提案された応答を販売者に提供します。」 説明して Dynamics 365 カスタマー エクスペリエンス プラットフォーム担当コーポレート バイス プレジデントの Lori Lamkin は次のように述べています。 「売り手はニーズに合わせてオプションを選択するだけで、売り手が確認し、好みに合わせて編集して送信するための返信が生成されます。 返信は、Microsoft Graph からの結合されたデータで強化されます。Microsoft Graph は、Microsoft 365、Windows、Microsoft Enterprise Mobility + Security、顧客関係管理 (CRM) システム ( Microsoft Dynamics 365 または Salesforce)」。

Viva Sales 以外の Microsoft 製品も AI 統合が期待されています。 今週、 レポート は、ソフトウェア会社が一般的な ChatGPT バージョンの代わりに GPT-4 を Bing に組み込むことに取り組んでいることを明らかにしました。 この件に詳しい関係者によると、これにより、検索エンジンは、より詳細で人間らしい、より高速な AI ベースの応答を提供できるようになります。 今週、マイクロソフトも 打ち上げ ChatGPT を利用した Teams Premium は、ライブ翻訳されたキャプション、自動生成された会議メモ、推奨されるタスク、パーソナライズされたハイライトなどのインテリジェントな機能を提供します。

OpenAI の成果を Microsoft のサービスや製品に統合することは、AI 研究所への巨人の投資の成果です。 XNUMX月、レドモンド社 確認された 投資の第 XNUMX 段階であり、これを「数年にわたる数十億ドルの投資」と呼んでいます。 マイクロソフトによると、これにより、両社は「結果として得られる高度な AI テクノロジを商品化する」ことができるようになります。