Microsoft の Azure Operator Call Protection は AI を使用して詐欺電話を​​検出します

MWC 2024 で Microsoft は、次のパブリック プレビューを発表しました。 Azure オペレーター通話保護は、電話にリアルタイムで AI 分析を適用するネットワーク オペレーター向けの新しいサービスで、通話が不審な場合に加入者に警告します。

Azure Operator Call Protection はネットワーク レベルで実装されるため、インターネットに接続されているあらゆる種類のモバイルおよび固定電話に対して詐欺電話保護を有効にすることができます。このソリューションは、消費者がアプリをダウンロードして設定する必要があるアプリベースの詐欺電話防止に比べて、大きな利点をもたらします。消費者が AI ベースの詐欺電話からの保護を希望する場合は、簡単な手順でバックエンドで有効にするようネットワーク オペレーターに要求するだけです。

通話がすべて詐欺として検出されると、Azure Operator Call Protection サービスは、通話が詐欺である理由の簡単な概要と、加入者が取るべき軽減策を含むテキスト メッセージを送信することで、加入者に詐欺の試みを通知します。

Azure Operator Call Protection の仕組みは次のとおりです。

• Azure AI サービスは、通話をテキストに文字化するために使用されます。 
• 文字に起こされた通話内容は分析され、不正な通話の可能性が検出されます。
• 通話が不正であることが判明した場合、Azure Text-to-Speech テクノロジを使用してテキストを音声に戻し、通話が不正である可能性があることを加入者に警告できます。または、通話中に検出の概要をテキストとして加入者に送信することもできます。

Azure Operator Call Protection に興味のある通信事業者は、Azure Communications Gateway の一部としてそれをデプロイできます。 Azure Operator Call Protection サービスは、プレビュー期間中は無料でご利用いただけます。価格の詳細は、サービスの一般提供開始時に発表されます。英国の BT グループは、加入者を特定し、潜在的な詐欺電話から保護するために、すでに Azure Operator Call Protection を試用しています。

Azure Operator Call Protection はほんの始まりにすぎません。 Microsoft は、音声 AI アーキテクチャを通じて、通信事業者がパーソナル アシスタント、言語翻訳、ビジネス アシスタントなどの自社ブランドの AI 製品を加入者に提供できるようにしました。