Microsoft と ServiceNow が Now Assist と Microsoft Copilot の統合を発表
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キーノート
- ServiceNow の Now Assist と Microsoft の Copilot を Microsoft 365 内に統合すると、企業従業員の摩擦を迅速に解消できます。
Microsoft と ServiceNow は本日、ServiceNow の年次顧客およびパートナー イベントである Knowledge 2024 でパートナーシップの拡大を発表しました。パートナーシップの拡大の一環として、両社の生成 AI アシスタントが統合されます。 ServiceNow Now Assist と Microsoft Copilot は連携して、シームレスなエンタープライズ エクスペリエンスを提供できます。
Copilot と Now Assist の統合の詳細:
- Microsoft Copilot は、単に情報を提示するだけでなく、Microsoft Teams の Now Assist にリクエストを引き渡すことができるようになりました。
- Now Assist は、会話形式で従業員に質問への回答を提供するだけでなく、行動や次のステップを推奨します。これらのアクションは、企業に関する Now Assist のドメイン知識と、Microsoft 365 のチャット、電子メール、カレンダー、ファイルからのユーザーのコンテキストと組織データの認識を組み合わせます。
- 将来的には、この統合により、従業員は ServiceNow の Copilot for Microsoft 365 を使用して、ServiceNow のプロンプトに基づいて Microsoft PowerPoint でのプレゼンテーションなどのドキュメントを作成できるようになります。
Microsoft のエクスペリエンス + デバイス担当エグゼクティブ バイスプレジデントである Rajesh Jha 氏は次のように述べています。 「根本的な変化により、あらゆる個人、組織、業界の生産性が変わりつつあります。だからこそ、ServiceNow との取り組みは非常に価値があるのです。当社の AI を活用したアシスタントのシームレスな統合により、従業員と IT の生産性レベルが向上し、コンテキストの切り替えが減少し、日常業務の実行が容易になり、お客様のテクノロジー投資の価値が高まります。」
新しい Now Assist と Microsoft Copilot の統合は、2024 年の秋に一般提供される予定です。
