MicrosoftはConsumerReports Surfaceの信頼性の主張に応え、98％の満足度を売り込んでいます

本日発行されたレポートで、Consumer Reportsは、90年間に実施された25万台を超えるラップトップとタブレットの調査で、MicrosoftSurfaceの所有者がAppleのような同様の価格の競合他社よりも高い割合で問題に遭遇する可能性が高いことを発見しました。 同社は、「マイクロソフトのラップトップとタブレットのXNUMX％が、所有権のXNUMX年目の終わりまでに所有者に問題を提示することになる」ことを発見しました。 この高い故障率のためにConsumer Reportsは、MicrosoftのSurfaceLaptopの推奨ラベルを取得しています 新しく作成されたSurfaceLaptopとSurfaceProを含むタブレット。

現在、MicrosoftDevicesのコーポレートバイスプレジデントであるPanosPanayは、MicrosoftがSurface製品の背後に立っていることを断固として述べて、このレポートに応えています。

パナイは、レポートに失望を表明し、Surface Pro 1とSurfaceBookの予測される2〜4年の故障と実際の返品率の両方が、25％よりも大幅に低いことを独自のデータが発見したと主張しました。 さらに、ユニットあたりのその他のサポートインシデント（IPU）は、1％を大幅に下回りました。これは、マイクロソフトが「過去最低」と呼んでいるものです。

マイクロソフトは、米国、英国、ドイツ、フランス、中国、日本、オーストラリアでのIPSOSによる独立した消費者調査で、Surface Pro98ユーザーとSurfaceBookユーザーの4％が、デバイスに満足していると述べていることを指摘し、この主張を強調しました。

もちろん、このニュースは、広範囲にわたる電力管理やその他の信頼性の問題など、Surfaceの範囲でのSkylakeのパフォーマンスについて私たちが聞いていることとは多少矛盾しています。

しかし、パノス氏は、同社は「Surfaceファミリーのデバイスの品質と信頼性の背後にしっかりと立っており」、Surfaceを購入するのにこれほど良い時期はなかったと語った。

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