流出したメモ: Google は、最近の音声アシスタント チームの解雇に続き、営業チームのメンバーを解雇しました。しかし、なぜ？
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キーノート
- Googleは広告営業チームの再編を発表し、その結果数百人の雇用が削減された。
- この計画は、進化するクライアントのニーズに適応し、自動化を強化し、ダイナミックな市場で競争力を維持することに重点を置いています。
Googleは本日、業務の合理化と自動化の活用に重点を置く広告営業チームの再編を発表した。この計画には、大口顧客の営業チーム内の数百の役割を廃止することが含まれています。これはその後に来ます 最近、音声アシスタントチームが解雇されました。
この取り組みは、Pixel、Fitbit、Nest チームなど、Google の他の部門における人員削減の最近の発表に続くものです。 Googleは、影響を受ける従業員には社内で募集中のポジションに応募する機会が提供されることを明らかにした。
グーグルの最高ビジネス責任者フィリップ・シンドラー氏はメモの中でスタッフに対し、火曜日の人員削減について語った。そこには次のようなことが書かれています。
チーム、
先月の GBO Live で、GBO 2024+ 戦略について共有しました。私たちは、急速に進化するビジネスの現実、AI の重要な瞬間、そして顧客とパートナーの成長への注力をどのように強化するかについて率直に話し合いました。 20 人以上の皆様が視聴し、全体的に非常に肯定的なフィードバックをいただきました。
セッションの一環として、私はまた、大幅なチャネルシフトが近づいていること、顧客のニーズ、全体的な市場環境、利用可能なリソースに基づいて組織構造を定期的に調整することは、熱心にビジネスを運営する通常の部分であることも明らかにしました。これは GBO にとって新しいことではありません。私たちはこれを長年にわたって、時には小規模に、時には大規模に行ってきました。そしてこれからもそうし続けます。
過去 6 か月だけでも、当社はグローバル パートナーシップ、gTech、グローバル プロダクト ソリューションという 3 つの異なるチームにわたって戦略的変更を実行してきました。これらはすべて GBO の成長原則に沿ったものです。それぞれの変化には明確なきっかけがあり、顧客とパートナーのニーズが最優先事項であることが期待されていました。内部的には、これらの動きにより、意思決定と速度が向上し、複雑さが簡素化され、階層化、後続、作業の重複が削減されています。
今週、私たちは LCS と GCS にわたる販売運営モデルの進化を発表します。私たちの目標は常に、成長に向けた適切なチャネルにマッピングされた適切な顧客を獲得し、最高のサポート モデルと合理化された運用を提供することでした。私たちは毎年、厳格なチャネル管理プロセスを経てこれを評価し、それに応じて顧客を調整します。今年の調整は、2016 年と 2017 年に行ったのと同様、例年よりも大規模なものとなり、各営業チームの強みに影響を与えることになります。今後、GCS は、あらゆる顧客に適切な治療を動的に提供することで成長を拡大するための中心的なチャネルとなり、LCS は最大規模で最も洗練された顧客に対する変革的な成長に注力していきます。
残念ながら、この変化の一環として、数百の雇用が削減されるか、危機にさらされることになります（現地の規制と協議の対象となります）。影響を受ける GBO ユーザーはプロセス全体を通じてサポートされ、チーム全体（GCS に移行する追加の顧客を担当するために追加する予定の一部の役割を含む）または Google 全体の他の場所で募集中のポジションに応募できます。しかし、悲しいことに、私たちは多くの非常に才能のある素晴らしい営業同僚に別れを告げなければなりません。これを行う簡単な方法や最善の方法はありませんが、私は指定されたリーダーに対し、影響を受ける人々と 1 対 1 で個人的にコミュニケーションをとるように依頼しました。これらの会話は明日、すべての地域で始まります。 EMEA では、現地の規制や慣行により、このプロセスに時間がかかる場合があります。不確実性を最小限に抑えるために、次のステップはできるだけ早く、敬意を持って共有されます。
私たちは顧客、パートナー、そして最終的には私たちのビジネスにとって正しいことをしていると確信していますが、これは多くの人にとって、特に LCS チーム全体にとって非常に難しいことになるでしょう。これからも共感、敬意、優しさを持ってお互いのために現れてくれてありがとう。 2 週間後の GBO ライブでは、さらに議論し、すべての未解決の質問に答えます。
フィリップ。
全体として、Google がこれを行う理由は次のとおりです。
- オートメーション： Google の P-MAX などの AI を活用したツールは、キャンペーン管理などのタスクを自動化し、人による手動入力の必要性を減らします。この自動化傾向は今後も続くと予想され、従来の営業職に影響を与えます。
- 市場競争への適応: デジタル広告業界は競争が激しく、TikTok や Amazon などの新規参入者が勢いを増しています。 Googleの再編は効率を改善し、業界での支配力を維持するための手段とみられている。
- 中堅市場に焦点を当てる: Google は、大規模なクライアントよりも実践的なサポートを必要とする可能性がある中規模のクライアントのニーズに応えることに焦点を移しています。これは、Google カスタマー ソリューション チームの拡大と強化を意味します。
したがって、営業チームのメンバーを解雇するという Google の決定は、自動化、顧客ニーズの変化、デジタル広告業界の激しい競争という大きな傾向を反映しています。
その他 こちら.
