Outlook に電子メールのコンテンツが表示されない場合修正方法は次のとおりです

Outlook 使用中に経験したくない状況の XNUMX つは、メールの本文やテキストを表示できないことです。 この問題はさまざまな理由で発生する可能性があり、さまざまな解決策を検討する必要があります。

Outlook での電子メール メッセージの表示に関する問題を調査しています。 Outlook on the web は影響を受けていないようです。 詳細については、管理センターの EX255650 を参照してください。

-Microsoft 365ステータス（@ MSFT365Status） 2021 年 5 月 11 日

2021 年 2104 月に、この問題はアプリのデスクトップ バージョンを使用している Outlook ユーザーの間で世界中に広まりました。 この問題の根本的な原因は、デスクトップ クライアントにバグを導入した欠陥のある更新プログラム (Outlook バージョン 13929.20372 ビルド XNUMX) が原因で、後でユーザーが電子メールを表示または作成できなくなりました (Enter キーを押すとテキストが非表示になるため)。 Microsoft によると、「Outlook クライアント内のコンテンツのテキスト表示管理を容易にするシステムへの最近の変更」により、問題が発生しましたが、大量のレポートの数時間後にすぐに対処されました。

今日、同じ状況を経験する可能性はあります。特に、世界中の人々から苦情が寄せられている場合はなおさらです。 その場合、おそらく Microsoft 側のバグです。 更新後に発生した場合は、上記の状況と同様に、コマンド プロンプトを使用して以前の Microsoft Outlook バージョンにロールバックすることができます。 ただし、そうする前に、バグが原因で実際​​に多くのユーザーが経験しているかどうかを確認することが重要です。 そうでない場合は、別の問題が原因である可能性が高いため、以前のバージョンの Outlook にロールバックしても意味がありません。

2021 年のこの事件の後、依然として同じ問題が発生しているさまざまな Outlook ユーザーからの報告があります。あなたが昨年そのような経験をし、現在再び同じことを経験しているのであれば、別の種類の解決策を試してみるべきです。最初 基本的な Outlook のトラブルシューティング 問題が PC 版 Outlook だけで発生しているのか、iOS、Android、または Web バージョンの Outlook で発生しているのかを確認する必要があります。他のプラットフォームでテキストを確認できる場合は、生産性を維持するための回避策として使用でき、また、どのプラットフォームがそのような問題に直面しているのかを特定することもできます。また、デスクトップ バージョンの Outlook で問題が発生している場合は、簡単な再起動から始めることができますが、一部のユーザーは次のような問題に遭遇しています。 Outlook が開かない。 タスク マネージャーで Outlook 関連のタスクを終了してみることもできます。 また、Outlook のプレーンテキストのフォントの色が白に設定されていないかを確認してください。 Outlook アプリで、[ファイル] > [オプション] メニュー > [メール] タブ > [ひな形とフォント] > [個人用ひな形] タブに移動します。 「プレーンテキストメッセージの作成と読み取り」を見つけて、その下の「フォント」ボタンを選択します。 表示されるダイアログ ボックスで、フォントが自動に設定されているかどうかを確認します。これにより、フォントの色が黒になります。

これらの単純な解決策がうまくいかない場合は、より高度な提案があります。

• アドインを無効にするか削除します。 アドインは Outlook のパフォーマンスに影響を与える場合があるため、アドインを無効にして、本当に問題の原因であるかどうかを確認することをお勧めします。 それを引き起こす可能性のある最も顕著なアドインの XNUMX つは、 Avgoutlook.Addin 他のウイルス対策アドインと同様に。 それらを無効にするか削除するには、Outlook アプリケーションを開き、[ファイル] メニュー > [オプション] > [アドイン] タブに移動します。 タブで、下部にある [Go] ボタンをクリックすると、使用可能なすべてのアドインがチェックマーク付きで表示されます。 Outlook に関連するものをオフにし、[OK] ボタンをクリックして無効にします。 それらを完全に削除するには、保持したいもののチェックを外し、削除する必要があるものをオンにします。 PC を再起動します。
• 破損した Outlook .pst ファイルを修復します。 Microsoft には、Outlook の個人フォルダー ファイルにアクセスできない場合にそれらを修復するために使用できる受信トレイ修復ツール (Scanpst.exe) があります。 それを起動し、[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [開く] または [実行] を選択します。 見つからない場合は、Microsoft が提供する 場所のリスト Outlook のバージョンに応じて、どこで見つけることができますか。 起動したら、受信トレイ修復ツールに .pst ファイルのパスとファイル名を入力します。 [参照] を選択して、Windows ファイル システムを使用してファイルを見つけることもできます。 データ フォルダーのパスを表示するには、Outlook を開き、[ファイル] > [アカウント情報] > [アカウント設定] > [データ ファイル] タブに移動します。 受信トレイ修復ツールへのパスを入力します。 [修復] ボタンをクリックして、修復を開始します。 修復プロセスよりも優先されます。また、 Stellar Information Technology Pvt. 株式会社が提供する Stellar PST ファイル回復ツール、破損した PST ファイルを可能な限り最速の方法でスキャンして回復します。 このツールの高度なスキャン アルゴリズムにより、不要なデータ スキャンを省略し、選択したデータのみを対象とした出力結果が表示されます。 ただし、.pst ファイルを完全に修復するには、受信トレイ修復ツールを数回実行する必要がある場合があることに注意してください。 また、このツールはすべての問題、特に完全に削除されたファイルや修復不可能な破損したファイルに対して常に機能するとは限りません。 修理が完了したら、修理したアイテムの回収に進みます。 これを行うには、まずプロファイルに新しい個人フォルダー (.pst) ファイル エントリを作成し、回復されたアイテムを移動できるようにする必要があります。 Outlook を起動し、修復された .pst ファイルを含むプロファイルを選択し、Ctrl + 6 キーを押してフォルダー リスト ビューをオンにし、プロファイルに新しい .pst ファイルを作成します。 このプロセスは使用している Outlook のバージョンによって異なりますが、Microsoft では 詳細文書 そのため、Outlook 2002 から Outlook 2010 以降に。 その後、回復したアイテムを Lost and Found フォルダー (受信トレイ修復ツールによって回復されたフォルダーとアイテムを含む) から新しい個人用フォルダー (.pst) ファイルにドラッグします。
• Outlook をセーフ モードで再起動します。 すべてのアドインを無効にして Outlook を使用するもう XNUMX つの方法は、セーフ モードを使用することです。 Microsoft が問題を解決するのを待っている間、いくつかのバグを修正するために以前のバージョンの Microsoft Office にロールバックしたくない場合にも、これは良い代替手段となります。 これを行うには、Ctrl キーを押したまま Outlook を起動します。 表示されるダイアログ ボックスで [はい] をクリックして確認します。 その後、Outlook がセーフ モードで開きます。 使い終わったら、単純に閉じることができますが、この方法でアプリを開いてセーフモードに保つ必要があります。 セーフ モードで Outlook を開くもう XNUMX つの簡単な方法は、Windows と R のホットキーを同時に押して入力することです。 outlook.exe / safe.
• Outlookを更新します。 最善の方法の XNUMX つは、Outlook アプリを更新して、問題を解決できる重要な更新プログラムがあるかどうかを確認することです。 [ファイル] > [Office アカウント] > [更新オプション] > [今すぐ更新] ボタンに移動するだけです。 これは特に、以前の更新プログラムに問題があり、Microsoft がそれを解決するために新しい更新プログラムをリリースしている場合に当てはまります。 一方で、このようなバグのある更新のインストールを防ぐために、自動更新を取得したくない場合もあります。 その場合は、Microsoft Office の更新を無効にしてください。 Outlook を開き、[ファイル] メニュー > [Office アカウント] > [更新オプション] に移動し、[更新を無効にする] を選択します。 アクションを確認するために表示されるプロンプトで [はい] ボタンをクリックします。