Amazon Alexaは、Primeサブスクリプションをキャンセルした後、所有者に誓います

アマゾンは、AlexaとEchoブランド全般に関して非常に優れています。 同社はなんとかスマートスピーカーを支配し、AppleとGoogleに追いつくために残しました。 残念ながら、支配的なプレーヤーであることは、製品が完璧であることを意味するものではありません。

良い例は、29歳のEcho所有者がEchoデバイスから予期しない応答を受け取ったCwmbranから最近来たものです（、 デイリーメール）。 Michael Sladeによると、彼はEchoにプレイリストを再生するように依頼し、次の応答を受け取りました。 申し訳ありませんが、問題が発生しました。」 Alexaが予期しない返信をしたのはこれが初めてではありません。 マイケルは返事を聞いてショックを受け、Amazonカスタマーサポートに連絡しました。カスタマーサポートもショックを受けました。

Michaelは、Alexaが彼をsh**headと呼ぶ結果となる可能性のある設定をカスタマイズまたは変更していないと述べました。 Amazonはこの問題を取り上げ、Michaelにさらなる調査のためにすべてのAlexaログを提供するように依頼しました。 同社はまた、年間プライムメンバーシップとともに£255相当のギフトカードを彼に贈りました。 Michaelは、これはPrimeメンバーシップをキャンセルした後に発生したこと、およびこれまでに発生したことはないことを指摘しました。 アマゾンはこの問題の調査を開始しましたが、依然として懐疑的です。

顧客は、プレイリスト名など、Alexaエクスペリエンスをパーソナライズできます。 Alexaは、ユーザーによるカスタマイズがなければ、このように応答しません。

- アマゾン

著者の見解

私はEchoを定期的に使用しているので、Amazon Echoをテストしてテストし、Primeメンバーシップをキャンセルして、記事を書く前に応答を記録しました。 私の場合、異常なことは何もありませんでした。 しかし、私は可能性のある何かに気づきました。 Alexaにプレイリストを再生するように依頼するたびに、Alexaは肯定の言葉で応答し、その後に応答が続きました。 たとえば、メンバーシップをキャンセルした後のAlexaの応答は次のとおりです。「了解しました。これが、AmazonMusicで個人的なプレイリストです。」 ここで注意すべきことのXNUMXつは、「個人」が私のデフォルトのプレイリストの名前であるということです。 Michaelがプレイリストにsh**headという名前を付けた可能性があります。これは、Alexaの応答を説明するものです。

もちろん、ここでは何も意味していません。 Alexaの問題かもしれません。 私は自分の観察を述べているだけで、調査の部分はAmazonに任せます。 同社はすでにAlexaのログを要求しており、Alexaがそのような奇妙な応答をした理由と、将来それが起こらないようにする方法を明らかにするのに役立つはずです。