2017年になった今も、MicrosoftはWindows 10アップグレード推進で訴えられている
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イリノイ州の住民のグループは、PCと生産性を損ない、計画外の費用と時間の損失をもたらしたと彼らが言う彼らの積極的なWindows 10アップグレードプッシュによって引き起こされた損害賠償についてマイクロソフトに対して訴訟を起こした後、集団訴訟のステータスを求めています。
申立人は、Microsoftが、コンピューターに精通したユーザーであっても、回避および削除が困難なセキュリティ更新プログラムを装った永続的なポップアップを提供することにより、Windowsへのアップグレードを強制し、アップグレードを拒否したり、将来のポップアップをブロックしたりするオプションを提供しなかったと主張しています。 。 場合によっては、ユーザーは、更新が承認なしに完全にインストールされ、インストール後にユーザーが古いOSにロールバックできなかったと不満を漏らしました。
「伝えられるところによると、Windows 10インストーラーの魔神は、消費者のコンピューターの互換性をチェックします。 ただし、苦情によると、PCの状態や、ハードドライブがWindows 10のインストールのストレスに耐えられるかどうか、またはユーザーのサードパーティソフトウェアが新しいシステムと互換性があるかどうかはチェックされません。
原告のステファニー・ワトソン主任は、明示的な承認なしにWindows 10をインストールした後、ハードドライブが故障し、新しいコンピューターを購入せざるを得なくなったと述べました。 共同原告のロバート・サイガー氏は、アップグレードに同意したが、その後、インストール後に既存のアプリケーションが機能しなくなったことに気付いたと述べた。
XNUMX人目の原告であるハワード・ゴールドバーグは、自分のコンピューターの毎日のポップアップ広告に「いいえ」をクリックしてXNUMXか月後、最終的にアップグレードすることに同意したが、これは惨事に終わったと述べています。
「Windows10のダウンロードを10回試みた後、それぞれが長期間にわたってコンピューターを拘束し、ゴールドバーグのコンピューターが損傷し、WindowsXNUMXは実際にダウンロードされて機能していませんでした」と訴訟は述べています。 ゴールドバーグは、自分のコンピューターを再び機能させるためにマイクロソフトにお金を払わなければならなかったと主張している。
マイクロソフトは、10年2015月にOSがリリースされてからXNUMX年間、WindowsXNUMXへの無料アップグレードを提供しました。
この訴訟は、保証違反、製造物責任、過失、および消費者詐欺の申し立てを主張し、Windows30のアップグレードから10日以内にデータの損失またはコンピューターの損傷を被ったすべてのイリノイ州の居住者に懲罰的損害賠償を求めています。
Microsoftは、ダークパターンを使用して、ユーザーがアップグレードを拒否するためのオプションを非表示にし、ユーザーに同意する以外に選択肢がないと思わせるように仕向けたとして非難されています。 Microsoftの最高マーケティング責任者であるChrisCaposselaは、Windows Weeklyポッドキャストで、これは間違いだと認め、次のように述べています。
「セキュリティの観点などからWindows10を実行してほしいと思っていますが、攻撃的すぎるというラインを踏み越えないように適切なバランスを見つけることは、私たちが試みたものであり、XNUMX年の多くの期間で得られたと思います。それは正しいですが、特に、ダイアログボックスの赤いXは、通常、キャンセルを意味するのではなく、キャンセルを意味するという特定の瞬間がありました。 そして、それが世界に打撃を与えてから数時間以内に、リスニングシステムを使用して、行き過ぎていることを認識しました。もちろん、その動作を変更したアップデートを公開するには時間がかかります。 そして、このXNUMX週間はかなり苦痛であり、明らかに私たちにとっては弱点でした。」
しかし、Microsoftの広報担当者は、訴訟に対する正式な回答の中で、次のように述べています。「Windows 10の無料アップグレードプログラムは、人々が最も安全で生産性の高いWindowsを利用できるように設計された選択肢でした。 お客様には、Windows 10にアップグレードしないオプションがありました。31年間のプログラム中にアップグレードしたお客様がアップグレードエクスペリエンスのサポートを必要とする場合、無料のカスタマーサポートや古いオペレーティングシステムにロールバックするXNUMX日間などの多くのオプションがありました。 原告の主張にはメリットがないと私たちは信じています。」
訴訟は100人以上のメンバーと5万ドル以上の損害賠償を主張しています。 かもね ここで完全に見られる.
