פתרון עקיפת המהדורה של מיקרוסופט עבור Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH שגיאת BSOD הקשורה להדפסה
2 דקות לקרוא
עודכן בתאריך
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קראו עוד
בתחילת השבוע, פרסמה מיקרוסופט את KB5000802 (מערכת הפעלה 19041.867 ו-19042.867) עבור Windows 10, גרסה 20H2 ו-Windows Server, גרסה 20H2 התקני, שהתגלו לאחר מכן כדי לגרום לקריסות מסך כחול כאשר משתמשים מסוימים ניסו להדפיס.
לאחר התקנת עדכון זה, משתמשים יקבלו שגיאת APC_INDEX_MISMATCH עם מסך כחול כאשר ינסו להדפיס למדפסות מסוימות באפליקציות מסוימות.
הערה: עיין במדריך זה כדי ללמוד מה לעשות אם אתה נראה שהמדפסת במצב לא מקוון.
מיקרוסופט מציינת שהבעיה משפיעה על קבוצת משנה של מנהלי התקן למדפסות מסוג 3 ואינה משפיעה על מנהלי מדפסת מסוג 4. אם אינך בטוח לגבי סוג מנהל התקן המדפסת, בצע את השלבים הבאים:
- הקש על מקש Windows + r או בחר התחל, סוג הפעלה ובחר אותו.
- סוּג printmanagement.msc ולחץ על Enter או בחר את כפתור אישור .
- אם ניהול הדפסות נפתח, עבור לשלב 4. אם אתה מקבל את השגיאה, Windows לא יכול למצוא את "printmanagement.msc". ולאחר מכן בחר הַתחָלָה וסוג לנהל תכונות אופציונליות ובחר בו. בחר הוסף פונקציה וסוג הדפסה בחר בתיבת הסימון שליד קונסולת ניהול הדפסה ובחר התקן. כעת תצטרך להתחיל מחדש משלב 1.
- לְהַרְחִיב שרת הדפסה , הרחב את שם המחשב ובחר מדפסות .
- כעת אתה יכול לראות את סוג מנהל ההתקן עבור כל אחד ממנהלי ההתקנה של המדפסת.
מיקרוסופט חוקרת כעת את הנושא ועד כה פרסם דרך לעקיפת הבעיה שעשוי לעזור לחלק מהנפגעים.
דרך לעקיפת הבעיה: כדי להקל על הבעיה, עקוב אחר ההוראות המופיעות ב וידאו זה . ה הפקודה הפקודות מהסרטון הן כדלקמן (יהיה עליך להחליף את מנהל התקן KX להדפסה אוניברסלית עם שם המדפסת שלך, כפי שמוסבר בסרטון):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "מנהל התקן KX להדפסה אוניברסלית"
- תכונות rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "מנהל התקן KX להדפסה אוניברסלית" + ישיר
באמצעות WBI
