דוחות צרכנים: 1 מכל 4 משטחים נתקל בבעיה תוך שנתיים
3 דקות לקרוא
פורסם ב
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קראו עוד
Consumer Reports מושך את התווית המומלצת שלה עבור מחשבי Surface Laptop וטאבלטים של מיקרוסופט, כולל ה-Surface Laptop ו-Surface Pro שהוטבעו לאחרונה.
בדו"ח שפורסם היום, Consumer Reports מצא כי בסקר של למעלה מ-90 אלף מחשבים ניידים וטאבלטים שבוצעו על פני תקופה של שנתיים, בעלי Microsoft Surface עלולים להיתקל בבעיות בשיעור גבוה יותר מאשר מתחרים במחירים דומים כמו תפוח עץ.
באותו דוח, החברה מצאה "ש-25% מהמחשבים הניידים והטאבלטים של מיקרוסופט יציגו לבעליהם בעיות עד סוף השנה השנייה לבעלות". המשמעות היא שאחד מכל ארבעה משתמשי Surface נתקל בבעיות שהשפיעו לרעה על השימוש שלהם במכשיר מנקודת מבטם במהלך שנתיים. לפי Consumer Reports, "מספר נשאלים בסקר אמרו שהם נתקלו בבעיות במכשירים שלהם במהלך ההפעלה. כמה העירו שהמכונות שלהם קפאו או נכבו באופן בלתי צפוי, וכמה אחרים אמרו ל-CR שמסכי המגע לא מגיבים מספיק".
למרות שזה עשוי להיראות כמו מספר די גבוה של משתמשים, קחו זאת בחשבון. תיעדנו פגמים ב-3 הדורות האחרונים של מכשירי Surface Pro של מיקרוסופט, כמו גם ב-Surface Book במהלך השנתיים האחרונות, כולל:
- בעיות סוללה ב-Surface Pro 3
- קבוצה שונה של בעיות סוללה עם Surface Pro 3
- בעיות אמינות ב-Surface Pro 4
- בעיות סוללה ואמינות ב-Surface Book
- בעיות בתרדמת Surface Pro.
- דימום תאורה אחורית עם ה-Surface Pro (קל בהשוואה)
לא מן הנמנע שמשתמש ממוצע עלול להיתקל באחד מהפגמים הללו במכשיר ה-Surface שלו לפחות פעם אחת. באופן אישי, נתקלתי בבעיות חימום וניקוז סוללה ב-4 משטחים בשימוש במהלך ארבע שנים, כמו גם בעיות היענות למגע שגורמות לי (בטוחה), לראות את הדוח הזה בצורה אמינה יותר מאשר לומר - יחסי ציבור של מיקרוסופט
בהצהרה שנשלחה בדוא"ל ל-Consumer Reports, מיקרוסופט הצהירה "איננו מאמינים שהממצאים הללו משקפים במדויק את החוויות האמיתיות של בעלי ה-Surface או מתעדים את שיפורי הביצועים והאמינות שנעשו בכל דור של Surface."
ה-Surface Laptop ו-Surface Pro החדשים של מיקרוסופט עשויים בהחלט להתגלות כאמינים בעתיד, ולהוכיח שמיקרוסופט פתרה את בעיית האמינות שלה כפי שאני מאמין שעשו. עם זאת, עם ההיסטוריה השנויה במחלוקת של קו ה-Surface והאמינות ארוכת הטווח, יהיה קשה להאשים את Consumer Reports על כך שעדיין לא העניק למחשב הנייד ה-Surface את "מחשב נייד השנה".
