לקוחות Surface Pro 3 רבים מדווחים על ירידה פתאומית בחיי הסוללה
3 דקות לקרוא
פורסם ב
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קראו עוד
לפי מיקרוסופט, הסוללות במכשירי Surface מתוכננות עם כמה ממחזורי הטעינה הגבוהים ביותר עבור מכשירים אלקטרוניים, מה שאומר שהסוללה יכולה להיטען מדי יום (5 ימים בשבוע) במשך למעלה מ-4.5 שנים ועדיין לשמור על קיבולת של 80%. לקוחות רבים של Surface Pro 3 נמצאים כעת דיווח בפורומים של מיקרוסופט שהם רואים ירידה פתאומית בביצועי הסוללה במכשירים שלהם. נראה שחלק ממכשירי Surface Pro 3 נשלחו עם יחידות סוללה פגומות.
בדוק את הפוסט בפורום של בעל Surface Pro 3 למטה,
ה-Surface Pro 3 של אשתי הוא בערך בן 18 חודשים, וראינו את חיי הסוללה רק טנקים עליו ב-3 החודשים האחרונים. הפעלת powercfg /batteryreport מציגה את הדברים הבאים:
סוללות מותקנות
שֵׁם X898289 יצרן פָּשׁוּט מספר סידורי 1162811908 כימיה LION קיבולת עיצוב 42,157 mWh קיבולת טעינה מלאה 144 mWh ספירת מחזור 130 היסטוריית קיבולת הסוללה
2016-04-17 – 2016-04-24 19,698 mWh 42,157 mWh 2016-04-24 – 2016-05-01 15,069 mWh 42,157 mWh 2016-05-01 – 2016-05-08 12,148 mWh 42,157 mWh 2016-05-08 – 2016-05-15 10,091 mWh 42,157 mWh 2016-05-15 – 2016-05-22 7,678 mWh 42,157 mWh 2016-05-22 – 2016-05-29 5,717 mWh 42,157 mWh 2016-05-29 – 2016-06-05 4,091 mWh 42,157 mWh 2016-06-05 – 2016-06-12 2,770 mWh 42,157 mWh 2016-06-12 – 2016-06-19 1,077 mWh 42,157 mWh 2016-06-19 – 2016-06-26 551 mWh 42,157 mWh 2016-06-27 502 mWh 42,157 mWh 2016-06-28 272 mWh 42,157 mWh 2016-06-29 144 mWh 42,157 mWh 2016-06-30 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-01 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-02 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-03 144 mWh 42,157 mWh מחיפוש בפורום זה, נראה שלמיקרוסופט יש בעיה רצינית עם סוללות ה-Surface Pro 3 הללו, במיוחד דגם ה-SIMPLO. דיברתי היום עם התמיכה, ואפילו התייחסתי לפוסט של Reddit שאחרים מצאו על החלפת 200$ לסוללות, והם לא זזו מהעמדה שלהם שזה יהיה 450$ + מס להחליף יחידה זו מחוץ למסגרת האחריות. והם יכלו לספק לא יותר מ-90 יום אחריות על התחליף החדש, לא תודה!
במהלך Reddit AmA, Surface Cheif Panos Panay אמר שאם הסוללה תיכשל במהלך תקופת האחריות, מיקרוסופט תחליף את הסוללה. אם הסוללה נכשלת לאחר תקופת האחריות, תוכל להחליף אותה מהתמיכה של מיקרוסופט תמורת $200 דולר. אפילו כאשר לקוחות Surface Pro 3 הצביעו על המידע הזה מ- Panos Panay, תמיכת מיקרוסופט סירבה להחליף את הסוללות תמורת 200 דולר. פנינו למיקרוסופט בנוגע לבעיה זו וקיבלנו את התגובה הבאה.
אנו מודעים לכמה לקוחות שדיווחו על תרחיש עם סוללות Surface Pro 3 שלהם, שבו המערכת מדווחת על קיבולת סוללה נמוכה מהצפוי. זה בראש סדר העדיפויות של הצוות שלנו, ואנחנו עובדים במהירות כדי להבין את הסיבה השורשית. אם אתה חווה תרחיש זה, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Microsoft.
אני מקווה שמיקרוסופט תפתור בעיה זו בקרוב עבור לקוחות Surface Pro 3 המושפעים.
