Xbox Music: Dari pahlawan ke nol dan kembali lagi

Peluncuran Apple dari Apple Music minggu lalu tidak mengejutkan siapa pun. Ada banyak artikel yang ditulis tentang potensinya untuk mengubah industri media digital, menghidupkan kembali radio, dan banyak hal lain yang hanya muncul sebagai tanggapan atas peluncuran produk Apple. Lebih penting lagi, ada referensi ke layanan streaming Musik lain seperti Rdio, Spotify, Pandora, Google Play Music dan tunggu….tidak ada yang menyebut Xbox Music. Selain situs web yang berspesialisasi dalam berita Microsoft, dan kemudian hampir tidak, sangat sedikit organisasi yang berpikir untuk menyebutkan Xbox Music. Ini tidak berdampak buruk pada reporter karena mengabaikan Xbox Music seperti yang saya pikirkan. Melainkan merupakan dakwaan atas kesalahan manajemen Microsoft atas salah satu layanan paling berguna yang ditawarkannya saat ini, dan itu memalukan.

Alih-alih menanyakan mengapa orang sering lupa menyebut XBM, pertanyaan yang seharusnya ditanyakan oleh tim hiburan Microsoft kepada diri mereka sendiri (seharusnya) sekarang adalah “Apa yang terjadi?” dan “Bagaimana bisa begitu salah?” dan yang paling penting “Bagaimana kita bergerak maju”. Tidak ada jawaban tunggal untuk yang terakhir saat ini. Ketika bertanya tentang dua yang pertama, jelas sekali bahwa layanan itu dilumpuhkan oleh banyak salah urus dan kesalahan yang disengaja.

Zune: Penting untuk dicatat bahwa penurunan layanan Xbox Music tidak dimulai dengan aplikasi Windows Phone 8.1, melainkan dimulai dengan jatuhnya Zune. Ini bukan postingan yang bertujuan untuk memuji layanan Zune. Jauh dari itu. Zune tidak sempurna, hanya cukup bagus untuk zamannya. Ini menawarkan beberapa fitur yang diharapkan Microsoft untuk dibangun pada iterasi berikutnya dari Windows Phone – Windows Phone 8. Ada integrasi sosial, daftar putar otomatis melalui Smart DJ Bahwa Microsoft mencabut merek Zune dari OS bukanlah masalah. Merek hanyalah nama, akan menggelikan untuk menunjukkan bahwa layanan musik Microsoft akan menjadi lebih buruk dari waktu ke waktu. Tapi itu benar. Zune kehilangan paket keluarga, gratis 10 lagu sebulan dan banyak fitur kecil lainnya yang akan membuat hidup lebih mudah bagi pengguna Zune.

Xbox Music: Masalah utama kedua dengan musik Xbox adalah ... musik Xbox. Sebagai merek, nama Xbox dikaitkan dengan game dan konsol, Xbox, Xbox 360 dan Xbox One. Ketika Microsoft mungkin bermaksud merek Xbox untuk menggantikan merek Zune sebagai merek hiburan mereka, pasti ada beberapa alasan logis yang terlibat. Merek Zune dipandang gagal dan Microsoft membutuhkan merek baru untuk mendorong layanan hiburan mereka. Xbox sudah menjadi merek game pembangkit tenaga listrik, jadi menggunakan logika yang sama seperti orang-orang yang mendorong Surface Phone, Microsoft memulai debutnya Xbox Music and Video sebagai pengganti Zune. Ini adalah layanan yang bagus, mungkin saya salah satu dari orang-orang langka yang membeli film melalui Xbox Video dan layanan Xbox Music masih baik-baik saja sampai besok. Masalah utama dengan keduanya, bagaimanapun, adalah branding. Anda lihat, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, merek Xbox adalah merek game yang kuat, dan dengan demikian apa pun yang terkait dengan Xbox dikaitkan dengan game oleh masyarakat umum. Kebanyakan orang yang melihat Xbox Music akan percaya bahwa itu terkait dengan konsol Xbox. Karena fitur ini jarang diiklankan, kebingungan ini akan mematikan calon pengguna layanan.

Namun, bahkan untuk pengguna yang tidak dimatikan oleh branding Xbox Music, ada satu hal yang menghalangi. Saat mencoba produk yang belum diuji, kesan pertama penting, dan aplikasi Xbox Music tidak memberikan kesan pertama terbaik.

Windows Phone 8: Windows Phone 8 adalah paparan pertama saya ke Xbox Music melalui hub musik dan video, dan sementara saya menikmati aplikasi/hub musik, saya dapat mengakui bahwa sebelum Windows Phone 8 GDR3, itu sedikit PITA. Itu melakukan semua yang seharusnya, tetapi membutuhkan waktu untuk melakukannya pada perangkat bertenaga rendah yang memiliki banyak musik di dalamnya. Posting GDR3 aplikasi lebih cepat daripada pelari jalan pada steroid dan cukup menyenangkan untuk digunakan. Namun, pengguna melaporkan beberapa masalah terkait duplikasi trek, beberapa lagu sering kali tidak dapat diputar dan sebenarnya mengalami kemunduran fungsi dalam beberapa hal.

Layanan Xbox Music sangat bagus, tetapi karena Microsoft tidak cukup meningkatkan aplikasi untuk mengejar layanan, dalam beberapa hal ia tertinggal dari pesaing.

Microsoft akan terus merilis aplikasi pratinjau Xbox Music yang menandai masa depan Xbox Music di platform. Aplikasi ini sangat jelas dalam versi beta, tetapi cukup menjanjikan bahwa pengguna bersedia mengabaikannya untuk mengantisipasi potensi kehebatan. Kemudian Windows Phone 8.1 terjadi.

Windows Phone 8.1 : Pada tanggal 14 April 2014, terjadi gangguan di kepolisian. Microsoft tidak hanya merilis Windows Phone 8.1 dengan sangat meriah, tetapi jutaan pengguna dengan cepat mengetahui bahwa setelah memperbarui, Microsoft telah mengganti hub Musik + Video dengan aplikasi pratinjau. Sementara keluhan mulai segera, tweet Joe Belfiore meyakinkan saya untuk menahan pikiran saya. Itu adalah pratinjau pengembang, Microsoft pasti menahan aplikasi nyata yang akan dirilis di pembaruan berikutnya. Atau yang setelahnya. Atau yang berikutnya. Kemudian sen jatuh untuk saya dan banyak pengguna. Tidak akan ada pembaruan ajaib, Xbox Music hancur selama berbulan-bulan.

Masalah besar di sini adalah bahwa Xbox Music, meskipun bukan fitur make or break untuk Windows Phone, adalah fitur yang jika Microsoft benar, mereka bisa berubah menjadi nilai jual. Sebaliknya, iklan Windows Phone mengiklankan MixRadio – baik di video maupun di kotak perangkat.

Jauh dari nilai jual, Microsoft telah membuat Xbox Music memalukan. Saya memiliki beberapa teori tentang bagaimana ini terjadi (didorong oleh 'gosip lembut). Pitch besar Microsoft dengan Windows Phone 8.1 adalah aplikasi universal. Untuk menjual cerita dengan benar kepada pengembang, mereka perlu mengeluarkan uang mereka dan membuat aplikasi baru dengan alat yang mereka maksudkan untuk diberikan kepada pengembang. Namun, keterbatasan api pihak ketiga ditemukan saat mereka berebut untuk mereplikasi pengalaman yang sebelumnya mereka berikan dengan aplikasi asli.

Saya ingin berpikir tim musik tidak bodoh, hanya lumpuh. Sekarang, sementara mereka dapat memperbarui aplikasi hub bawaan dan menggunakannya sebagai stand-in hingga aplikasi universal yang sebenarnya siap, mereka perlu menunjukkan bahwa Microsoft akan menggunakan API yang sama dengan pengembang dan menyediakan layanan yang sangat baik. pengalaman. Mereka terjebak di antara batu dan tempat yang keras, dan mundur sama saja dengan mengakui kekalahan.

IOS dan Android: Aplikasi iOS dan Android dari Xbox Music diluncurkan sekitar 2 tahun yang lalu. Saya tidak memiliki banyak pengalaman dengan mereka seperti yang saya lakukan dengan varian Windows Phone setelah menggunakan keduanya secara singkat. Dari apa yang saya lihat, pengalaman di sana cukup mendasar. Tidak ada dukungan untuk menjelajah berdasarkan genre – karena seseorang yang memainkan soundtrack acak saat berolahraga, itu akan menjadi kelalaian. Juga tidak ada konten yang dikuratori. Aplikasi web Xbox menampilkan rekomendasi dan menyarankan artis kepada Anda berdasarkan apa yang telah Anda mainkan, tidak ada yang ada di aplikasi iOS dan Android. Sejujurnya, semua hal dipertimbangkan, Xbox Music memiliki perbedaan yang meragukan sebagai satu-satunya aplikasi Microsoft yang lebih buruk di platform lain daripada di Windows Phone.

Masa Depan: Microsoft mungkin meluncurkan kembali Xbox Music sebagai Microsoft Music di Windows 10, tetapi untuk semua maksud dan tujuan, itu akan menjadi penerus langsung Xbox Music dan Zune. Pengalaman harus dipaku langsung dari gerbang. Sekali digigit, dua kali malu, ketiga kali? Tidak terjangkau.

Saya sudah mencoba desktop Windows baru dan aplikasi Windows Mobile dan itu adalah peningkatan yang cukup dari pendahulunya langsung. Namun, aplikasi seluler yang masih dalam masa pertumbuhan, masih membutuhkan sedikit kerja keras untuk tidak hanya mencapai tetapi juga melampaui standar yang ditetapkan oleh pemutar musik Zune.

Untuk iOS dan Android, tugasnya jauh lebih sulit. Mereka perlu memberikan layanan yang lebih baik daripada lintas platform Spotify, Google Play Music all Access dan Apple Music. Aplikasi mereka harus lebih cepat, lebih banyak fitur, lebih lancar.

Yang terpenting, di semua platform, aplikasi Musik baru perlu memberikan kesan pertama yang kuat untuk menghapus kegagalan di masa lalu. Microsoft memiliki insinyur yang brilian; jika mereka menaruh pikiran mereka untuk itu, mereka bisa melakukannya.