Microsoft menanggapi keluhan Slack di hadapan Komisi Eropa

Sebelumnya hari ini, Slack mengumumkan bahwa mereka telah mengajukan keluhan terhadap Microsoft karena menggabungkan Microsoft Teams dengan Office 365 untuk pelanggan perusahaan.

Microsoft telah secara ilegal mengikat produk Teams-nya ke dalam rangkaian produktivitas Office yang mendominasi pasar, menginstalnya secara paksa selama jutaan, memblokir penghapusannya, dan menyembunyikan biaya sebenarnya untuk pelanggan perusahaan – Slack.

Anda dapat membaca tentang keluhan Slack secara detail di sini. Microsoft kini telah menanggapi keluhan Slack. Microsoft mengklaim bahwa organisasi tidak mengadopsi Slack karena kurangnya kemampuan konferensi video. Anda dapat menemukan pernyataan lengkap Microsoft di bawah ini.

“Kami membuat Teams untuk menggabungkan kemampuan berkolaborasi dengan kemampuan terhubung melalui video, karena itulah yang diinginkan orang. Dengan COVID-19, pasar telah merangkul Teams dalam jumlah rekor sementara Slack menderita karena tidak adanya konferensi video. Kami berkomitmen untuk menawarkan kepada pelanggan tidak hanya inovasi baru yang terbaik, tetapi juga berbagai pilihan dalam cara mereka membeli dan menggunakan produk. Kami berharap dapat memberikan informasi tambahan kepada Komisi Eropa dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki.”

Keluhan Slack terhadap Microsoft memiliki beberapa masalah faktual. Anda dapat menemukan beberapa di antaranya di bawah ini.

Klaim Slack 1: “Microsoft secara ilegal mengikat produk Teams-nya ke dalam rangkaian produktivitas Office yang mendominasi pasar, paksa menginstalnya untuk jutaan,…”

Fakta: Microsoft Teams tidak diinstal tanpa izin pengguna. Sebenarnya, ini bukan bagian dari Office suite. Bahkan setelah penginstalan Office penuh, Anda perlu mengunduh klien Microsoft Teams secara terpisah.

Klaim Slack 2: "memblokir penghapusannya"

Fakta: Siapa pun dapat menghapus instalan klien Microsoft Teams dari PC mereka kapan saja. Microsoft tidak memiliki kondisi apa pun untuk penghapusan instalasi Teams.

Klaim Slack 3: "menyembunyikan biaya sebenarnya untuk pelanggan perusahaan"

Fakta: Microsoft Teams adalah bagian dari paket langganan Microsoft 365 yang mencakup beberapa aplikasi dan layanan (total 18) dengan biaya bulanan yang rendah. Faktanya, harga bundel tetap hampir sama selama beberapa tahun sekarang. Microsoft tidak perlu memberikan berapa biaya setiap aplikasi dan layanan kepada pelanggan. Sesuai logika Slack, Amazon dengan langganan Prime $120/tahun harus memberikan informasi harga individual untuk pengiriman 2 hari gratis, akses penawaran Prime, layanan Prime Video, layanan Prime Music, dan beberapa layanan lainnya.

Sumber: Microsoft