Microsoft dan ServiceNow mengumumkan integrasi Now Assist dan Microsoft Copilot
2 menit Baca
Diperbarui pada
Bagikan artikel ini
Sempurnakan panduan ini
Baca halaman pengungkapan kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membantu MSPoweruser mempertahankan tim editorial Baca lebih lanjut
Catatan kunci
- Integrasi Now Assist dari ServiceNow dan Copilot Microsoft dalam Microsoft 365 dapat membantu dengan cepat menghilangkan hambatan bagi karyawan perusahaan.
Microsoft dan ServiceNow hari ini mengumumkan perluasan kemitraan di acara pelanggan dan mitra tahunan ServiceNow, Knowledge 2024. Sebagai bagian dari perluasan kemitraan, asisten AI generatif dari kedua perusahaan akan diintegrasikan bersama. ServiceNow Now Assist dan Microsoft Copilot dapat bekerja sama untuk menawarkan pengalaman perusahaan yang lancar.
Detail tentang integrasi Copilot dan Now Assist:
- Daripada hanya memberi Anda informasi, Microsoft Copilot kini dapat menyerahkan permintaan Anda ke Now Assist di Microsoft Teams.
- Kini Assist akan memberikan tanggapan terhadap pertanyaan kepada karyawan serta merekomendasikan tindakan dan langkah selanjutnya melalui percakapan. Tindakan ini menggabungkan pengetahuan domain Now Assist tentang perusahaan dan kesadaran akan konteks pengguna dan data organisasi dari obrolan, email, kalender, dan file Microsoft 365.
- Di masa depan, integrasi ini akan memungkinkan karyawan menggunakan Copilot untuk Microsoft 365 dari ServiceNow untuk membuat dokumen, seperti presentasi di Microsoft PowerPoint, berdasarkan perintah ServiceNow.
“Di Microsoft, kami berkomitmen untuk membantu pelanggan kami beradaptasi dan berkembang di era baru AI ini,” kata Rajesh Jha, wakil presiden eksekutif Experiences + Devices di Microsoft. “Pergeseran mendasar mengubah produktivitas setiap individu, organisasi, dan industri, itulah sebabnya kerja sama kami dengan ServiceNow sangat berharga. Integrasi yang lancar dari asisten kami yang didukung AI akan membantu meningkatkan tingkat produktivitas karyawan dan TI, mengurangi peralihan konteks, dan memastikan pelaksanaan tugas pekerjaan sehari-hari menjadi lebih mudah, sehingga menambah nilai investasi teknologi pelanggan kami.”
Integrasi Now Assist dan Microsoft Copilot yang baru akan tersedia secara umum pada Musim Gugur 2024.
