Microsoft mengklaim skor keandalan 99.999% untuk perangkat Surface terbaru

Awal tahun ini, Consumer Reports menarik label yang direkomendasikan untuk Laptop dan tablet Surface Microsoft, termasuk Surface Laptop dan Surface Pro yang baru dicetak. Microsoft menyangkal keakuratan temuan dan berpendapat bahwa keandalan produknya telah meningkat. Awal bulan ini, Microsoft mengumumkan perangkat Surface Book 2 baru mereka. Namun Consumer Reports mengatakan bahwa mereka tidak akan dapat merekomendasikannya sampai mereka mengujinya di laboratorium mereka.

Ryan Gavin, manajer umum Surface dalam sebuah wawancara dengan ZDNet telah mengklaim bahwa kurang dari 1 dari 100,000 perangkat Surface baru yang salah. Ini adalah klaim yang berani dan ada kemungkinan bahwa angka-angkanya tidak 100% akurat. Ada kemungkinan bahwa Microsoft memiliki metodologi yang berbeda untuk menghitung masalah keandalan. Dia menunjukkan bahwa masalah keandalan perangkat Surface yang lebih baru termasuk Surface Studio dan Surface Laptop kurang dari 0.001%.

“Kami pikir sangat disayangkan laporan yang dikeluarkan oleh Consumer Reports, sebagian menggunakan metodologi yang konsisten dengan cara Anda mengevaluasi peralatan rumah tangga dan menerapkannya pada laptop. Itu akan seperti [bertanya] 'Apakah mesin pencuci piring Anda berperilaku tidak terduga dalam dua tahun terakhir?' dan jika jawabannya 'Ya', Anda akan dianggap tidak dapat diandalkan.”

Menurut telemetri internal Microsoft, perangkat Surface tidak pernah lebih andal dan dengan setiap generasi skor keandalan perangkat Surface meningkat. Jika Anda baru saja membeli perangkat Surface baru, bagikan pengalaman Anda dengan perangkat tersebut di bagian komentar di bawah.

Sumber: ZDNet