A Microsoft Surface eszközök megkapják a Consumer Reports ajánlását

Tavaly, fogyasztói jelentések kihúzta az ajánlott címkét a Microsoft Surface Laptopjaihoz és táblagépeihez, beleértve a legújabb Surface Laptopot és Surface Pro-t. A Consumer Reports kimutatta, hogy egy több mint 90 ezer laptopot és táblagépet vizsgáló, két éven keresztül végzett felmérés szerint a Microsoft Surface tulajdonosai nagyobb valószínűséggel ütköztek problémákba, mint a hasonló árú versenytársak, például az Apple.

Abban az időben, Panos Panay a Microsofttól válaszolt a jelentéshez azzal, hogy határozottan kijelentette, hogy a Microsoft kiállt a Surface termékei mögé. A jelentéssel kapcsolatos csalódottságát kifejezve Panay azt állította, hogy saját adataik szerint mind az előre jelzett 1-2 éves meghibásodásuk, mind a Surface Pro 4 és a Surface Book tényleges megtérülési aránya jelentősen alacsonyabb volt, mint 25%. Ezenkívül az egységenkénti egyéb támogatási incidensek (IPU) most jóval 1% alatt voltak, amit a Microsoft „rekordalacsonynak” nevez.

Még abban az évben a Microsoft kiadta az új Surface Book 2-t. A Consumer Reports a megjelenés után azt közölte, hogy értékelni fogja a Microsoft Surface Book 2 teljesítményét, de nem tudja ajánlani. Azt is közölte, hogy a döntése, miszerint megtagadja az összes Microsoft laptopra és táblagépre vonatkozó ajánlását, továbbra is érvényben van.

Napjainkban a Consumer Reports szerint a Microsoft Surface laptopok a legutóbbi felmérés eredményei alapján ismét "ajánlott" státuszt kaphatnak. "A Microsoft megbízhatósága most már a többi laptop márkával is összehasonlítható", így ajánlják termékeinek ajánlását, mondta Martin Lachter, a Consumer Reports kutatási munkatársa. De van egy kivétel, a CR nem ajánlja az új Surface Go-t, mert gyenge teljesítménye van.

A Surface Go nem kap CR-ajánlatot, de ez a laboratóriumi vizsgálatok eredményein alapul, nem pedig a tagok felmérésének adatain. A Surface Go az egyetlen Surface, amely nem kap ajánlást; A cég többi modellje, köztük a Surface Pro, a Surface Laptop és a Surface Book 2, elég jól teljesít ahhoz, hogy ajánlható legyen.

Miért nem ajánlott a Surface Go használata:

"Számítógépünk teljesítményét súlyosan mérjük, amikor értékeljük a laptopokat" - írta Maria Rerecich, aki felügyeli a fogyasztói jelentések elektronikai tesztelését. "Nem valószínű, hogy olyan számítógépet ajánlott, amely nem működik jól a teljesítmény tesztelésében."

A teljes jelentést az alábbi linkről olvashatja el.

Forrás: Consumer Reports