Microsoft je potvrdio da će zamijeniti jamstvo Surface Pro 4 s problemima s dodirnim zaslonom

U studenom smo izvijestili ažuriranje firmvera u srpnju ove godine činilo se da je neka površinski zaslon osjetljiv na dodir 4 zaslon osjetljiv na dodir djelotvorno onesposobljen i da se čini da bi Microsoft mogao biti uvjeren da zamijeni pogođene uređaje ako ste izvan jamstva.

Simptomi su uključeni:

• Sve funkcije tipkovnice / jastučića rade, uključujući zumiranje, pomicanje itd., Ali bez dodirivanja zaslona ili olovke (klikovi na olovku i dalje otvaraju unaprijed odabrane programe kao što bi trebali)
• Nakon isključivanja, pokrenut će se samo dugo držanje prekidača napajanja.
• Sada se traju dobi za ponovnim pokretanjem (koristi se za nekoliko sanjanja sekundi). Počinje s potpuno crnim zaslonom za otprilike 20 sekundi i nema vidljivih znakova uključivanja (na primjer, svjetla na tipki Fn), potom zaslona SURFACE, zatim prsten i na kraju zaključavanje zaslona.
• Čini se da češće koristi ventilator (čak i nakon zatvaranja nekoliko puta).
• U upravljačkom programu uređaja Firmware ima znak uskličnika Surface ME: "Ovaj uređaj se ne može pokrenuti. (Šifra 10) - Pokušali smo promijeniti atribute na memoriji koja nije izvršena.
• Ubojica to otkriva, ali ga ne može riješiti.
• Dio olovke / tinte aplikacije Surface kaže: aplikacija Surface treba ažuriranu komponentu iz programa Windows Update kako bi omogućila tu značajku

Sada WindowsUnited.de, koji je slijedio taj problem, navodi kako Microsoftova podrška čini da je interno prepoznala problem i sada zamjenjuju uređaje bez argumenta ako navedete da je ažuriranje firmwarea u srpnju utjecalo na uređaj i da im daju odgovarajuće kodove pogrešaka u Upravitelj uređaja:

Šifra pogreške 10:

• Surface ME (šifra 10)
• Nadogradnja softvera ugrađenog kontrolera (šifra 10)
• Površina UEFI (šifra 10)

Microsoft još uvijek nije dao službenu izjavu o ovom pitanju. Jesu li pogođeni naši čitatelji? Javite nam u nastavku.

Preko WindowsUnited.de