Microsoft zamjenjuje neke Surface Pro 4 s problemima s dodirnim zaslonom

Ažuriranje Surface Pro 4 od 26. srpnja ove godine uzrokuje velike probleme vlasnicima uređaja, efektivno onemogućujući dodirni zaslon na uređaju.

Korisnici prijavljuju sljedeće probleme:

• Sve funkcije tipkovnice / jastučića rade, uključujući zumiranje, pomicanje itd., Ali bez dodirivanja zaslona ili olovke (klikovi na olovku i dalje otvaraju unaprijed odabrane programe kao što bi trebali)
• Nakon isključivanja, pokrenut će se samo dugo držanje prekidača napajanja.
• Sada se traju dobi za ponovnim pokretanjem (koristi se za nekoliko sanjanja sekundi). Počinje s potpuno crnim zaslonom za otprilike 20 sekundi i nema vidljivih znakova uključivanja (na primjer, svjetla na tipki Fn), potom zaslona SURFACE, zatim prsten i na kraju zaključavanje zaslona.
• Čini se da češće koristi ventilator (čak i nakon zatvaranja nekoliko puta).
• U upravljačkom programu uređaja Firmware ima znak uskličnika Surface ME: "Ovaj uređaj se ne može pokrenuti. (Šifra 10) - Pokušali smo promijeniti atribute na memoriji koja nije izvršena.
• Ubojica to otkriva, ali ga ne može riješiti.
• Dio olovke / tinte aplikacije Surface kaže: aplikacija Surface treba ažuriranu komponentu iz programa Windows Update kako bi omogućila tu značajku

Korištenje električnih romobila ističe relevantna nit na Microsoft Answers ima više od 600 odgovora, a Microsoft je rekao da aktivno istražuje problem, ali rješenje nije na vidiku.

Sada neki korisnici izvještavaju da mogu dobiti zamjenu za svoje uređaje i pod jamstvom i izvan jamstva eskalacijom poziva za podršku upravitelju i citirajući nit podrške.

Jesu li naši čitatelji pogođeni ovim problemom? Javite nam u nastavku.

Preko WindowsUnited.de