مایکروسافت راه حلی برای ویندوز 10 منتشر کرد APC_INDEX_MISMATCH خطای مربوط به چاپ BSOD
2 دقیقه خواندن
به روز شده در
این مقاله را به اشتراک بگذارید
این راهنما را بهبود بخشید
صفحه افشای ما را بخوانید تا بدانید چگونه می توانید به MSPoweruser کمک کنید تا تیم تحریریه را حفظ کند ادامه مطلب
در اوایل این هفته، مایکروسافت KB5000802 (بیلدهای OS 19041.867 و 19042.867) را برای دستگاه‌های Windows 10، نسخه 20H2 و Windows Server، نسخه 20H2 منتشر کرد که متعاقباً کشف شد. باعث خرابی صفحه آبی می شود هنگامی که برخی از کاربران سعی در چاپ دارند.
پس از نصب این به روزرسانی ، کاربران هنگام تلاش برای چاپ در چاپگرهای خاص در برخی از برنامه ها ، خطای APC_INDEX_MISMATCH با صفحه آبی دریافت می کنند.
توجه داشته باشید: این راهنما را بررسی کنید تا بیاموزید در صورت وجود چه کاری باید انجام دهید به نظر می رسد چاپگر آفلاین است.
مایکروسافت خاطرنشان می کند این مشکل بر روی زیرمجموعه ای از درایورهای چاپگر نوع 3 تأثیر می گذارد و درایورهای چاپگر نوع 4 را تحت تأثیر قرار نمی دهد. اگر از نوع درایور چاپگر مطمئن نیستید ، این مراحل را دنبال کنید:
- کلید Windows + r را فشار دهید یا انتخاب کنید شروع کن نوع دویدن و آن را انتخاب کنید.
- نوع printmanagement.msc را فشار داده و گزینه Enter را فشار دهید دکمه OK .
- اگر مدیریت چاپ باز شد ، به مرحله 4 بروید. در صورت دریافت خطا ، ویندوز نمی تواند "printmanagement.msc" را پیدا کند. سپس انتخاب کنید آغاز و نوع ویژگی های اختیاری را مدیریت کنید و آن را انتخاب کنید. انتخاب کنید یک تابع اضافه کنید و نوع چاپ ، کادر تأیید کنار را انتخاب کنید کنسول مدیریت چاپ و Install را انتخاب کنید. اکنون باید از مرحله 1 دوباره شروع کنید.
- گسترش سرور چاپ ، نام رایانه خود را گسترش داده و انتخاب کنید چاپگر .
- اکنون می توانید نوع درایور را برای هر یک از درایورهای چاپگر نصب شده مشاهده کنید.
مایکروسافت در حال حاضر در حال بررسی این موضوع است و تاکنون این موضوع را انجام داده است یک راه حل منتشر کرد که ممکن است به برخی از افراد آسیب دیده کمک کند.
راه حل: برای کاهش مشکل ، دستورالعمل های موجود را دنبال کنید این ویدئو . خط فرمان دستورات موجود در ویدیو به شرح زیر است (شما باید جایگزین کنید درایور KX برای چاپ جهانی با نام چاپگر خود ، همانطور که در فیلم توضیح داده شده است):
- rundll32 printui.dll، PrintUIEntry / Xg / n "درایور KX برای چاپ جهانی"
- rundll32 printui.dll، PrintUIEntry / Xs / n ویژگی های "درایور KX برای چاپ جهانی" + مستقیم
از طريق WBI
