چاپگر در ویندوز 10 و 11 به حالت آفلاین ادامه می‌دهد [رفع]

اگر خطای چاپگر آفلاین را در ویندوز 10 یا 11 دریافت کردید، راه حل های مختلفی برای امتحان وجود دارد. خوشبختانه، برای اجرای آنها به یک حرفه ای نیاز ندارید.

آفلاین شدن چاپگر به این معنی است که نمی تواند با رایانه شخصی شما ارتباط برقرار کند، بنابراین فقط باید این اتصال را برقرار کنید. در اینجا راه حل های ساده ای وجود دارد که باید امتحان کنید:

نحوه رفع مشکل آفلاین چاپگر در ویندوز 10 و 11

اصول را بررسی کنید

همانطور که گفته شد، یک چاپگر زمانی که با رایانه شخصی ارتباط برقرار نمی کند، آفلاین می شود. دو دلیل برای آن وجود دارد: خاموش است یا (اگر بی سیم است) شبکه ای که استفاده می کند با آنچه رایانه شخصی استفاده می کند متفاوت است. با این کار، مطمئن شوید که چاپگر به همان شبکه وای فای رایانه شخصی شما وصل شده و به آن متصل است. چاپگرهایی از این نوع معمولاً یک منوی داخلی دارند تا به شما نشان دهند به کدام شبکه متصل است.

اگر چاپگر بی سیم شما جدید است و برای اولین بار است که شبکه اضافه می کنید، دفترچه راهنمای چاپگر را برای دستورالعمل های خاص بررسی کنید. برای چاپگرهای سیمی، مطمئن شوید که کابل ها به درستی وصل شده اند.

بررسی کنید که آیا فایروال شما با چاپگر شما تداخل دارد یا خیر. سعی کنید ابتدا آن را غیرفعال کنید (دستورالعمل های برند خدمات خود را برای این مورد بررسی کنید زیرا آنها متفاوت هستند). اگر جواب داد، آدرس IP چاپگر یا پورت خود را به لیست سفید فایروال خود اضافه کنید.

پرینتر و کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید

اگر ویندوز می‌گوید چاپگر شما آفلاین است، حتی اگر اینطور نیست، با خاموش کردن چاپگر و جدا کردن آن از پریز برق، چرخه برق را انجام دهید. قبل از اینکه دوباره آن را به برق وصل کنید و آن را روشن کنید، 30 ثانیه صبر کنید. کامپیوتر خود را نیز ریبوت کنید.

استفاده از حالت آفلاین چاپگر را غیرفعال کنید

گاهی اوقات، علت اصلی برای چاپگر پاسخ نمی دهد مشکل حالت اشتباهی است که چاپگر استفاده می کند. برای کاربران ویندوز 11، به آغاز  > تنظیمات  > بلوتوث و دستگاه ها  > چاپگرها و اسکنرها. برای ویندوز 10 مسیر این است آغاز  > تنظیمات  > دستگاه ها > چاپگرها و اسکنرها. از آنجا، چاپگری را که می‌خواهید به آن دسترسی داشته باشید پیدا کنید و به آن بروید باز کردن صف چاپ گزینه. را خواهید دید از چاپگر آفلاین استفاده کنید حالت زیر بخش چاپگر. مطمئن شوید که فعال نیست.

برنامه Windows Get Help

ویندوز 10 و 11 دارای برنامه Get Help هستند که می تواند به طور خودکار عیب یابی و عیب یاب آفلاین چاپگر را برای شما اجرا کند. می توانید آن را از طریق جستجوی ویندوز جستجو کنید یا این مسیر را کپی پیست کنید (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) را به مرورگر خود باز کنید تا عیب یاب چاپگر خود را مستقیماً باز کنید. شما همچنین می توانید مسیر را امتحان کنید تنظیمات > به روز رسانی و امنیت > عیب یابی > چاپگر > اجرای عیب یابی.

یک چاپگر پیش فرض تنظیم کنید

همچنین احتمالاً این مشکل به دلیل سردرگمی ناشی از چاپگرهای مختلف متصل به رایانه شخصی شما است. با این کار، ممکن است بخواهید یک چاپگر پیش فرض برای ویندوز 10 یا ویندوز 11 خود تنظیم کنید.

برای ویندوز 10، به آغاز  > تنظیمات  > دستگاه ها  > چاپگرها و اسکنرها. چاپگری را که می خواهید به عنوان پیش فرض تنظیم کنید پیدا کنید و آن را انتخاب کنید. پس از باز شدن، انتخاب کنید باز کردن صف. تحت چاپگر گزینه، انتخاب کنید به عنوان چاپ پیش فرض تنظیم کنیدr اگر ببینید مکث چاپ و از چاپگر آفلاین استفاده کنید انتخاب شده در آن بخش، مطمئن شوید که آنها را لغو انتخاب کنید. هنگامی که رایانه اعلان «ویندوز مدیریت چاپگر پیش‌فرض شما را متوقف می‌کند» را نشان می‌دهد، روی تأیید کلیک کنید.

برای ویندوز 11، به آغاز  > تنظیمات  > بلوتوث و دستگاه ها  > چاپگرها و اسکنرها. سپس چاپگر خود را انتخاب کرده و سپس انتخاب کنید تنظیم به عنوان پیشفرض. اگر آن گزینه وجود ندارد، انتخاب کنید اجازه دهید ویندوز چاپگر پیش فرض من را مدیریت کند به جای آن.

صف چاپ را پاک کنید

در ویندوز 10 به آغاز  > تنظیمات  > دستگاه ها  > پرینترها و اسکنرها در ویندوز 11 مسیر این است آغاز  > تنظیمات  > بلوتوث و دستگاه ها  > چاپگرها و اسکنرها. چاپگر دارای مشکل را انتخاب کنید و انتخاب کنید باز کردن صف چاپ or باز کردن صف. اسناد فهرست شده در بخش Document Name را انتخاب کنید، سپس انتخاب کنید سند و لغو کردن.

همچنین می‌توانید سرویس مدیریت صف چاپ را بازنشانی کنید. فقط به جستجو بروید و Services را تایپ کنید و آن را انتخاب کنید خدمات از نتایجی که ظاهر خواهد شد. سرویس Print Spooler را پیدا کنید. روی آن کلیک راست کرده و انتخاب کنید راه اندازی مجدد

اگر باز هم جواب نداد، مطمئن شوید چاپ Spooler و چاپ برنامه های افزودنی و اعلان ها در حال کار هستند. کادر Run و (Win + R) را اجرا کنید و دستور را تایپ کنید services.msc را. OK را بزنید تا اپلیکیشن Services Manager باز شود. اگر سرویس های مذکور فعال نباشند (وضعیت می گوید متوقف) روی آنها کلیک راست کرده و انتخاب کنید پروژه های ما. برو به سوالات عمومی زبانه و انتخاب کنید اتوماتیک در نوع راه اندازی فهرست کشویی. پس از آن، زیر وضعیت سرویس، انتخاب کنید شروع کنید کلیک کنید درخواست، و سپس OK. 

چاپگر را دوباره نصب کنید

این یکی از موثرترین راه ها برای حل مشکل چاپگر آفلاین شما است. ابتدا باید چاپگر را با رفتن به حذف نصب کنید آغاز  > تنظیمات  > بلوتوث و دستگاه ها (دستگاه ها برای ویندوز 10) > چاپگرها و اسکنرها. چاپگری را که می خواهید حذف کنید با انتخاب انتخاب کنید برداشتن or دستگاه را خارج کنید.

پس از آن با رفتن به همان مسیر دوباره آن را نصب کنید تا به آن برسید چاپگرها و اسکنرها بخش. چاپگر خود را روشن کنید، آن را به همان شبکه ای که رایانه شخصی از آن استفاده می کند وصل کنید و انتخاب کنید افزودن دستگاه (جنب چاپگر یا اسکنر را اضافه کنید). دستورالعمل های بعدی که ظاهر می شود را دنبال کنید.

درایورهای چاپگر را به روز کنید

از سوی دیگر، دانلود و نصب آخرین درایور چاپگر نیز پیشنهاد می شود. این به ویژه در مواردی که اخیراً سیستم را به‌روزرسانی کرده‌اید، که باعث می‌شود درایور چاپگر با رایانه شخصی شما سازگار نباشد، کاربرد دارد. وجود دارد روش های مختلف برای انجام آن: از طریق Windows Update، نصب دستی، نصب نرم افزار از طریق دیسکی که هنگام خرید چاپگر دریافت کرده اید یا درایوری که می توانید از وب سایت سازنده چاپگر دریافت کنید.

غیرفعال کردن پروتکل مدیریت شبکه ساده

سایر کاربران گزارش دادند که پروتکل مدیریت شبکه ساده یا SNMP برای آنها کار می کند. اساساً به دستگاه های شبکه (به عنوان مثال، روترها، سرورها و چاپگرها) زبان مشترکی برای اشتراک گذاری اطلاعات با یک سیستم مدیریت شبکه ارائه می دهد. برای مدیریت و نظارت بر دستگاه ها، سرورها و برنامه های شبکه مفید است. می توانید با رفتن به آن را غیرفعال کنید تنظیمات > بلوتوث و دستگاه ها > چاپگرها و اسکنرها. از آنجا، چاپگر را انتخاب کنید و برای دیدن آن کلیک راست کنید پروژه های ما گزینه. برو به بنادر را برگه و چک باکس SNMP را غیرفعال کنید. کلیک درخواست، و سپس OK. توجه: SNMP برای دستگاه های از راه دور که مدیریت می شوند، مانند چاپگرها، مهم است. اگر این اصلاح کار نمی کند، پیشنهاد می کنیم تنظیمات را بازیابی کنید.

با سازنده چاپگر تماس بگیرید

اگر ویندوز همچنان می گوید که چاپگر شما آفلاین است، باید با سازنده چاپگر خود تماس بگیرید. یک تیکت پشتیبانی باز کنید و مشکل را با جزئیات شرح دهید. مطمئن شوید که روش های عیب یابی را که قبلاً امتحان کرده اید ذکر کنید. اگر این یک مشکل شناخته شده یا موقتی است، احتمالاً به یک راه حل سریع دست خواهید یافت. اگر نه، دستورالعمل های ارائه شده را دنبال کنید تا چاپگر خود را دوباره آنلاین کنید.