Microsoft Teams erleichtert Unternehmen die Analyse von Anrufaufzeichnungen
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Wichtige Hinweise
- Diese Vorlage ermöglicht es Unternehmen, auf einfache Weise aussagekräftige Erkenntnisse aus den Anrufaufzeichnungen ihrer Mandanten zu extrahieren und diese in Cosmos DB und Kusto zu speichern, ohne dass Programmieraufwand erforderlich ist.
Microsoft Teams bietet die Call Records API, die es Organisationen ermöglicht, auf Anrufaufzeichnungsdaten zuzugreifen. Es erfordert jedoch eine maßgeschneiderte Entwicklung, wodurch Organisationen daran gehindert werden, es effektiv zu nutzen. Darüber hinaus ist der Rohdatensatz der Anrufe umfangreich und schwer zu verstehen.
Um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Anrufaufzeichnungen besser zu verwalten, hat Microsoft Teams angekündigt Einblicke in Anrufaufzeichnungen, eine Anwendungsvorlage zum Abrufen, Analysieren, Reduzieren und Speichern von Microsoft Teams-Anrufdatensätzen, die über die Graph-API abgerufen wurden. Mit dieser Vorlage können Organisationen ganz einfach Mieteranrufdatensätze abrufen, sie in ein aussagekräftiges Format analysieren und in Cosmos DB und Kusto speichern, ohne Code schreiben zu müssen.
Einblicke in Anrufaufzeichnungen können Anrufdatensätze automatisch abrufen, sobald sie verfügbar sind, indem sie Graph-API-Abonnements nutzen, um die anfängliche Datenerfassungsphase zu vereinfachen. Außerdem werden komplexe JSON-Datenstrukturen in ein besser geeignetes Format für eine eingehende Analyse konvertiert.
Dank Azure Cosmos DB und Kusto (Azure Data Explorer) sind Ihre Daten sicher und geschützt. Abhängig von Ihren Anforderungen können die Funktionen des Azure Data Explorers zur Anomalieerkennung und mehr verwendet werden.
Call Record Insights ist nicht nur eine Lösung; Es ist ein Tor zur Erschließung des vollen Potenzials der Teams-Anrufaufzeichnungen. Durch die Vereinfachung des Datenzugriffs und der Datenanalyse können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, die betriebliche Effizienz steigern und neue Möglichkeiten entdecken. – Microsoft
