Microsoft und ServiceNow kündigen die Integration von Now Assist und Microsoft Copilot an
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Wichtige Hinweise
- Die Integration von Now Assist von ServiceNow und Copilot von Microsoft in Microsoft 365 kann dazu beitragen, Reibungsverluste für Unternehmensmitarbeiter schnell zu beseitigen.
Microsoft und ServiceNow gaben heute auf der jährlichen Kunden- und Partnerveranstaltung von ServiceNow, Knowledge 2024, die erweiterte Partnerschaft bekannt. Im Rahmen der erweiterten Partnerschaft werden generative KI-Assistenten beider Unternehmen gemeinsam integriert. Der ServiceNow Now Assist und Microsoft Copilot können zusammenarbeiten, um ein nahtloses Unternehmenserlebnis zu bieten.
Details zur Copilot- und Now Assist-Integration:
- Anstatt Ihnen nur Informationen zu präsentieren, kann Microsoft Copilot Ihre Anfragen jetzt an Now Assist in Microsoft Teams weiterleiten.
- Now Assist gibt den Mitarbeitern Antworten auf Fragen und empfiehlt im Gespräch Maßnahmen und nächste Schritte. Diese Aktionen kombinieren das Domänenwissen von Now Assist über das Unternehmen und das Bewusstsein für den Kontext und die Organisationsdaten des Benutzers aus Microsoft 365-Chats, E-Mails, Kalendern und Dateien.
- Durch diese Integration können Mitarbeiter künftig mit Copilot für Microsoft 365 von ServiceNow Dokumente, beispielsweise eine Präsentation in Microsoft PowerPoint, basierend auf ServiceNow-Eingabeaufforderungen erstellen.
„Wir bei Microsoft sind bestrebt, unseren Kunden dabei zu helfen, sich an dieses neue Zeitalter der KI anzupassen und erfolgreich zu sein“, sagte Rajesh Jha, Executive Vice President of Experiences + Devices bei Microsoft. „Grundlegende Veränderungen verändern die Produktivität jedes Einzelnen, jeder Organisation und jeder Branche, weshalb unsere Zusammenarbeit mit ServiceNow so wertvoll ist. Die nahtlose Integration unserer KI-gestützten Assistenten wird dazu beitragen, die Mitarbeiter- und IT-Produktivität zu verbessern, Kontextwechsel zu reduzieren und eine einfachere Ausführung alltäglicher Arbeitsaufgaben zu gewährleisten, was den Wert der Technologieinvestitionen unserer Kunden steigert.“
Die neue Integration von Now Assist und Microsoft Copilot wird im Herbst 2024 allgemein verfügbar sein.
