Yes Bank 與微軟合作開發高級銀行聊天機器人

YES ROBOT 是來自 Yes Bank 的個人銀行聊天助手。 您可以與 YES ROBOT 聊天以查看您的銀行餘額、近期交易、匯款、手機充值、支付賬單、預訂 FD/RD、檢查貸款資格、管理信用卡、借記卡熱門列表和申請 25+YES BANK 產品和服務。 通過與微軟的新合作夥伴關係，Yes Bank 將利用先進的 NLP 引擎 LUIS 和其他認知 Azure 服務，使 YES ROBOT 更加強大。 YES ROBOT 將能夠理解客戶更自然的對話，並能以廣泛的金融知識回答更多的客戶。 YES Bank 提到，YES ROBOT 現在將支持超過 65 種銀行產品，高於之前的 25 種以上。

“在利用機器學習和人工智能方面，YES BANK 一直是早期採用者之一。 認識到聊天機器人將改變行業的遊戲規則，為銀行提供主要的競爭優勢，我們早在 2016 年就開始致力於通過 Bots 實現多個流程和服務接觸點的自動化。 YES ROBOT 在內部重振旗鼓，使用微軟的認知服務，旨在通過個性化交互和將首次響應時間縮短到幾秒鐘來進一步增強客戶服務，”YES BANK 首席數字官 Ritesh Pai 說。

“YES BANK 朝著創建未來銀行的願景邁出了一大步。 這一創新解決方案利用最新技術幫助客戶以新的、更高效和可擴展的方式與銀行互動。 我們的團隊合作將微軟的 Azure 認知服務與現有系統集成，以提供這種智能聊天機器人，”微軟印度首席運營官 Meetul Patel 說。

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