Viva Sales 現在向賣家推薦 AI 生成的、與收件人相關的電子郵件內容

微軟正在通過將一些人工智能功能融入其中來增強 Viva Sales，使其能夠根據賣家的需求提供智能建議。

與 Dynamics 和 Salesforce CRM 解決方案配合使用的配套應用程序將不再僅僅提供簡單的建議和見解。 據微軟稱，它利用 Azure OpenAI 服務和 GPT 的強大功能來幫助編寫智能電子郵件回复。 據微軟稱，借助該應用程序的新人工智能功能，“賣家可以騰出更多時間專注於優先事項。”

將提供的響應將涵蓋不同的場景，包括查詢和提案創建。 並且為了確保電子郵件回复內容的質量，微軟表示，其組成將基於客戶記錄和 Office 電子郵件軟件數據。

“在回復電子郵件時，Viva Sales 會根據‘提出建議’、‘回复詢問’或‘自己提出建議’等類別為賣家提供即時建議回复。” 解釋 Dynamics 365 客戶體驗平台公司副總裁 Lori Lamkin。 “賣家只需選擇適合他們需求的選項，系統就會生成回复，供賣家查看、根據自己的喜好進行編輯並發送。 Microsoft Graph 的組合數據豐富了回复——它提供了對 Microsoft 雲中以人為本的數據和見解的訪問，包括 Microsoft 365、Windows 和 Microsoft Enterprise Mobility + Security，以及客戶關係管理 (CRM) 系統 ( Microsoft Dynamics 365 或 Salesforce）。”

除了 Viva Sales，其他微軟產品也有望獲得 AI 集成。 本週，一個 report 據透露，該軟件公司正在努力將 GPT-4 整合到 Bing 中，而不是常見的 ChatGPT 版本。 據知情人士透露，這將使搜索引擎能夠提供更快的基於人工智能的響應，這些響應更詳細、更像人類。 本週，微軟還 推出 ChatGPT 支持的 Teams Premium，它提供了一些智能功能，包括實時翻譯的字幕、自動生成的會議記錄、推薦的任務和個性化的亮點。

將 OpenAI 的作品融入微軟的服務和產品，是這家巨頭投資 AI 研究實驗室的成果。 XNUMX 月，Redmond 公司 確認 其投資的第三階段，並將其稱為“一項多年、數十億美元的投資”。 據微軟稱，這將允許兩家公司“將由此產生的先進人工智能技術商業化”。