微軟投資 Grab，Azure 將成為 Grab 的首選雲平台

Grab 是東南亞領先的按需交通、移動支付和線上到線下服務平台。 微軟現已宣布與 Grab 建立戰略合作夥伴關係，這將通過利用微軟的機器學習和人工智能功能來改變數字服務和移動性的交付。 作為此次合作的一部分，微軟 Azure 將成為首選雲平台，微軟將對 Grab 進行戰略投資。

微軟和 Grab 正在探索一些項目，這些項目將增強和改變 Grab 用戶、司機合作夥伴、商家和代理商的 Grab 體驗。 閱讀其中一些

大數據、人工智能和機器學習

• 為了幫助提高乘客和司機的安全和保障，Grab 將與微軟合作探索新的身份驗證機制，例如為司機和選擇加入的客戶提供內置人工智能的移動面部識別，作為檢查 ID 的替代品，幫助匹配司機和預訂的乘客身份。
• Grab 將探索利用 Microsoft Azure 的數據分析和欺詐檢測服務來更好地預測和防止 Grab 平台上的欺詐交易。
• 兩家公司計劃利用微軟的自然語言處理能力為客戶提供情境化的實時翻譯，並創建一個人工智能聊天機器人，以便 Grab 用戶可以參與互動體驗。
• 微軟的機器學習和人工智能功能將用於支持 Grab 的高級“推薦引擎”，該引擎分析用戶數據和行為，以通過 Grab 應用程序提供個性化服務和內容推薦。
• Grab 還計劃與微軟合作探索圖像識別和計算機視覺技術，以改善用戶和司機的接送體驗。 例如，乘客將能夠拍攝他們當前位置的照片，並將其轉換為司機的實際地址。
• 為了提高地圖創建和質量，Grab 計劃利用微軟機器學習功能的力量。

其他合作領域

• Microsoft Outlook 集成。 Grab 將為 Outlook 用戶提供按需交通預訂選項，以便他們可以直接在應用程序中無縫預訂行程，並通過日曆提醒獲得警報。
• 微軟Kaizala. Grab 將試用 Microsoft 的 Kaizala，這是一種用於大型團體通信和工作管理的移動應用程序和服務，以提高 Grab 客戶服務團隊的效率和效力。
• 車載解決方案。 兩家公司將合作在東南亞部署車載娛樂和生產力解決方案。
• 獎勵整合。 Microsoft 將探索將 Microsoft Rewards 禮品卡集成到 Grab Rewards 忠誠度計劃中。

微軟執行副總裁佩吉·約翰遜 (Peggy Johnson) 表示：“我們與 Grab 的合作為在快速發展的行業和增長區域進行創新開闢了新的機會。 “我們很高興能夠聯手改變客戶體驗，並為數百萬依靠 Grab 提供安全且負擔得起的運輸、食品和包裹遞送、移動支付和金融服務的用戶提供數字服務。”

資源： Microsoft微軟