Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 讓企業能夠提供個性化的客戶體驗

Microsoft 最近宣布正式推出 Dynamics 365 Customer Insights。 Microsoft 提供的這項新產品將客戶數據整合在一起，以提供客戶的單一視圖並從中獲得智能見解。 它將使營銷、銷售和服務專業人員能夠與客戶進行出色的一對一互動。 Dynamics 365 Customer Insights 將允許您：

全面了解客戶

• 連接您的所有客戶數據：利用預構建的連接器，輕鬆地從流行數據源引入交易、觀察和行為數據
• 智能轉換客戶數據：統一和標準化數據以符合 Microsoft 公共數據模型
• 豐富客戶資料：通過整合來自 Microsoft Graph 的聚合受眾智能，構建更豐富、更完整的客戶視圖

解鎖洞察並採取行動

• 行動並激活：發現並創建高價值細分市場，為業務流程提供動力並提供有針對性的消息和內容。
• 發現趨勢和模式：通過可配置的指標和 KPI 獲得可行的見解
• 預測客戶意圖：利用 AI 和自定義機器學習算法獲得有關下一個最佳行動的指導並預測客戶流失。

適應和擴展

• 採取行動：通過直接注入業務應用程序（例如 Dynamics 365 for Sales、Service 和 Marketing）或使用豐富 API 的任何其他應用程序中的上下文客戶洞察來推動個性化參與
• 獲得更深入的見解：利用 Microsoft Power BI 的開箱即用連接器來自定義儀表板和報告，從而做出明智的決策
• 構建自定義應用程序：使用 Microsoft PowerApps，創建具有嵌入式客戶洞察力的自定義業務應用程序，為組織中的每個人提供支持
• 自動化以客戶為中心的體驗和流程：使用 Microsoft Flow 設置工作流以響應客戶的操作和信號

依靠高效且值得信賴的平台

• 快速入門：利用基於 Azure 雲平台的完整 SaaS 應用程序和自助服務體驗優化價值實現時間
• 保持對數據的控制：通過企業就緒安全和內置治理工具幫助您的企業支持數據隱私和 GDPR 合規性
• 自信地投資：相信微軟在世界一流的人工智能研究、雲、數據和開發者平台方面的專業知識和經驗

每個租戶/月的費用為 1,500 美元。 詳細了解這項新服務 点击這裡.