微軟發布了具有 FieldOne 和 Adxstudio 集成的 Dynamics CRM Spring 2016 Wave

微軟今天宣布了 Microsoft Dynamics CRM 2016 春季浪潮，將於今年第二季度向客戶發布。 在這個版本中，微軟已經完成了他們最近的兩項收購的整合 田一 和 工作室. 它引入了新的引導導航功能，可為應用程序用戶提供個性化的引導任務和支持。 微軟也是微軟社交參與的兩個新機器學習場景——自適應學習和自動分類。

借助我們在 Spring Wave 中引入的支持現場和項目服務的新功能，組織將能夠安排、管理和提供現場服務，無論是現場技術人員在一天內支持多個客戶，還是複雜的、多天的項目。 現場服務將服務呼叫的要求與可用資源和端到端流程相匹配，從案例管理到工作訂單完成。 項目服務支持複雜的多日參與，並通過基於技能的智能分配優化資源。 通過我們的服務交付基礎，我們將項目服務和現場服務整合到核心 CRM 解決方案中，以幫助公司管理所有需求來源的資源——市場上沒有其他供應商這樣做，這些新功能使 Dynamics CRM 具有獨特的優勢，可以支持自助、輔助和現場服務的廣度。

CRM Spring 2016 浪潮還通過門戶解決方案引入了社區參與。 我們的門戶功能使組織能夠更好地與客戶、合作夥伴和員工建立聯繫，並為這些群體提供一種簡化的方式來訪問信息、獲得幫助和執行任務。 我們正在採取一種獨特的方法，為這些社區的門戶提供與傳統 CRM 用戶相同的數據和流程訪問權限。 組織可以輕鬆配置其社區訪問的信息量，從而在不同團隊之間實現更協調的溝通，並促進單一、一致的聲音。

從下面的源鏈接中閱讀有關該版本的更多信息。

https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc